质量创新理论和应用研究回顾

图2.1　创新生态系统

质量创新本身并没有一个统一的概念，其产生主要是基于上述创新理论，被包含在全面质量创新的系列规则中。在20世纪，各国对质量管理起源于检验质量管理（19世纪末至20世纪10年代）和统计质量管理（20世纪20年代至40年代）^[14]，后随着大家对质量管理认识的深化，大家不断反省以往质量管理存在的问题，发现即使通过质量管理实现了对制造过程的有效控制，但由于产品质量本身不仅和制造过程有关，还和产品本身的设计有关，仅仅对制造过程进行质量管理只能使之接近或达到已经设计好的质量水准^[15]，而无法实现突破。为此，质量管理范围得到了延展，不局限于制造过程，推动各国进入了全面质量管理（Total Quality Management，TQM）阶段（20世纪50年代至21世纪00年代），即“全员参与、全过程、全企业”三全质量管理。由于全面质量管理涉及环节多，比较复杂，想要实现高质量管理，就需要不断进行创新，于是全面质量管理（TQM）演变成了全面质量创新（Total Quality Innovation，TQI），使得质量创新概念在21世纪得到了高度重视。(https://www.daowen.com)

学者们早期主要探讨质量创新的内涵及特点。英国学者Swann（1986）首次提出质量创新和选择理论，他认为质量创新具有三大特点：一是研发或引进现有产品的改进后版本；二是在现有基础上进行分析改进；三是新产品的新维度。Haner（2002）从产品服务、过程和企业三方面定义了“创新质量”，他认为不同方向定义创新质量的标准各异。例如，产品服务的创新质量是通过成本、收益、用户满意度等指标来衡量的，过程的创新质量是通过提高生产效率来衡量的，企业的创新质量是从企业营收、专利情况、客户需求满足程度等方面衡量的。王海燕（2006）认为企业质量创新产生于技术与成本创新的不断交替之中。杨幽红（2013）认为质量创新是产品研发过程和经营管理创新的特殊形式。吴士权（2017a，2017b）认为质量创新不仅是产品或者服务自身的创新，更包含了生产过程中的技术、制度创新以及消费过程中的需求创新。程虹（2017）认为质量创新是通过技术或者管理手段等对现有基础进行优化提升，从而进一步满足消费者需求。随后，刘伟丽和林玮菡（2018）将质量创新理解为生产环节投入技术等创新要素所导致的产出品质量的提升。宗福季（2021）和杨世忠等（2019）同样认为，质量创新的实质就是持续满足消费者和使用者需求。还有的学者研究质量创新的特征原则，比如李正权（2001）提出了质量创新的十大原则，包括目标原则、服务原则、思维原则、人才原则等内容。

近年来，大量学者侧重于利用各种统计分析方法和模型，研究质量创新模式及其各个维度与其他经济指标间的影响关系。与本研究有关的文献主要是两类：一类是质量创新模式研究，比如程虹和许伟（2016）提出了五个评价维度的质量创新战略框架体系；姜长云等（2018）探究了深圳市打造高质量创新型经济体战略路径；周阳敏和桑乾坤（2020）研究了国家自创区产业集群协同高质量创新模式与路径。另一类是其他经济行为对质量创新的影响，比如张璐等（2019）研究了标准如何成为企业质量创新的内驱力；孙文浩和张杰（2020）研究了高铁网络对沿线制造业企业高质量创新的影响机制；吕越等（2021）实证研究了市场分割程度对企业高质量创新的影响；邓向荣和冯学良（2021）探讨了政策激励通过杠杆调节影响企业创新质量的作用机制；丁方飞和谢昊翔（2021）检验了财政补贴和税收优惠对企业高质量创新的激励效应；陈志勇等（2022）探究了减税对企业高质量创新产生的影响。

受质量竞争发展需要的影响，质量创新话题将在较长一段时间内成为学界的热点，未来必将有更丰硕的研究成果产生，也为我们的研究提供了广阔空间。