实际效益往往不及预期

根据RPA在企业中的应用文献记载，管理者希望部署RPA后能实现业务流程全自动化，最大程度减少人力成本，但实际应用中效益往往不及预期。以财务系统的月末结账为例，在部分时间点上仍需人为介入，才能进入下一阶段流程，如人工点击按钮启动触发器。当前许多落地的RPA项目，实际也都只是运用RPA工具去实现某一段业务流程的自动化；此外，因为工作模式变更等，RPA实施人员对新业务处理流程不熟悉，导致其未能及时发现和解决故障从而造成损失。因此，为达到预期，部署RPA后还需加强人员培训，制定详细的操作手册和故障排除指引。(https://www.daowen.com)