一、行业发展视角
首先，从行业发展视角看，RPA技术呈现如下发展趋势：
（一）与ERP和CRM集成
由于RPA具有“无侵入性”且配置灵活，能够连接多个异构系统，模拟人在电脑上不同系统间的操作行为，自动执行重复、规律性的任务，因此，许多机构将RPA集成在原有的ERP系统和CRM系统上，打通数据壁垒，优化遗留系统（Legacy System）性能。此外，将RPA与非IT系统（如HR系统、财务系统）集成，有助于最大限度地减少人为失误，保证数据准确性，提高数据可视性。
（二）行业垂直RPA
除了通用型RPA，相关企业服务机构正在针对一些行业做垂直型RPA，例如主要面向金融体系相关业务，或者专注于健康医疗行业的业务流程管理。行业垂直RPA会基于本行业或领域应用场景，更加聚焦其亟待解决的问题。
（三）RPAaaS
近些年RPA正在逐步向云计算迁移。云计算一般有三种服务模式：IaaS（Infrastructure-as-a-Service），基础架构即服务；SaaS（Softwareas-a-Service），软件即服务；PaaS（Platform-as-a-Service），平台即服务。 云计算等厂商所推出的云原生RPA，本身就具备SaaS或者PaaS属性。把服务器平台作为一种服务提供的商业模式，通过互联网提供的软件服务来开展业务运营称为SaaS；云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了PaaS，实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户，因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。在“一切皆服务”的趋势下，为了让广大中小企业更方便地应用RPA，RPA领域也产生了特有的RPAaaS（机器人流程自动化即服务）模式。
使用RPAaaS跟使用其他SaaS应用一样简单，只要登录网页或客户端就能简单开发、配置以及管理业务流程，大大降低了RPA机器人的开发与应用难度。使用RPAaaS的组织，无须投资昂贵的基础设施、前期许可成本和大规模实施的高额咨询成本，就能获得业务流程自动化能力。基于这些优势，以中小型企业为代表的越来越多的组织和机构，在业务流程自动化方案的选择上，更倾向于RPAaaS。同时已经上云的企业，在不涉及核心数据的业务场景中，也会优先考虑RPAaaS。
在当今自动化行业的发展进程中，更多的RPA厂商正在通过自研、投资及收购的模式，积极从技术上拓展RPAaaS。很多厂商都推出了自动化云或者积极推动基于云的RPA部署，进而降低用户在RPA部署与使用上的难度，以推动实现RPA的终极愿景“人人可用”。目前AA、UiPath等产品已经实现了网页端登录，其他厂商也基于客户端实现了不同程度的SaaS化。(https://www.daowen.com)
（四）智能自动化
AI赋予了RPA新的生命。AI与RPA的融合，成就了RPA应用市场与资本市场的双重价值。AI与RPA的融合度越高，也就意味着RPA能够适用于更多场景，其商业价值自然也就越高。
AI与RPA的技术融合，前两年被称作AI+RPA、RPA+AI或者IPA，现在一些厂商开始主打智能自动化（IA）。基于RPA的智能自动化，将RPA和人工智能相结合，以增强端到端流程并加速数字计划。
使用AI增强RPA的企业扩展了业务流程自动化的可能性，以涵盖几乎所有场景。当然，IA的实现路径不只有AI+RPA，但AI与RPA融合的解决方案却是最容易实现且最有效的。
基于RPA的智能自动化，现在更多时候被称作智能RPA，也被称作认知RPA、认知自动化、语义自动化或智能流程自动化（SPA），是指用自然语言处理（NLP）、光学字符识别（OCR）、深度学习、机器学习等人工智能技术增强的RPA。智能RPA使企业不仅能够自动化重复基于规则的任务，还能够完成基于结构化数据和非结构化数据的自动化预测。有数据统计，自2014年至今，约90%的C级高管称其组织中已经存在某种程度的智能自动化。而在实现的方式上，显然更多的中小企业会选择成本更低的智能RPA。另有数据显示，RPA和智能流程自动化市场在2023年将会达到350亿美元，因此，2022年将有更多组织尤其是中小型组织会采用智能RPA。
（五）超级自动化
超级自动化（Hyperautomation）由全球著名咨询调查机构Gartner在《2020年十大战略技术趋势》报告中首次提出，并连续三年入选该技术趋势报告且居“Top Technology Trends in Government for 2022 ”首位[6]。超级自动化是一种技术合集，主要包括RPA、低代码开发平台、流程挖掘、AI等创新技术。它不仅涵盖了一系列可以自动化的工具，还涉及自动化的所有实现步骤（即发现、分析、设计、自动化、测量、监控、重新评估等）。它的诞生在于市场需求，大量组织缺乏技术与经验，无法做到根据企业经营战略扩展以及实施自动化，所以必须借助RPA厂商等组织为其提供完整的端到端的自动化，以进一步增强业务流程。
超级自动化就是一套自动化方法论和综合解决方案，帮助企业快速实现业务流程自动化。目前，海外RPA厂商的战略规划与产品组合大多基于超级自动化架构，国内RPA厂商也正在朝着这个方向发展。比如弘玑Cyclone在2021年10月份发布了超级自动化产品矩阵，华为在11月份发布的覆盖全场景、全生命周期的企业级超自动化架构RPA产品WeAutomate 3.0，包括云扩科技的最新产品战略也是以RPA+LCAP构建超级自动化平台。同时，从其他厂商的最新产品线中，能看到它们也在基于超级自动化架构构建更丰富的产品组合。
据Gartner预测，到2022年，全球范围内可支持超级自动化的软件市场将达到6000亿美元，折合约4万亿元人民币，同时在增效降本方面，到2024年，超级自动化技术与重新设计的操作流程相结合，可为企业降低30%的运营成本。可以预见，近几年将会有更多RPA厂商拥抱超级自动化架构。