高频核心考点171:老七工具之二——流程图

高频核心考点171:老七工具之二——流程图

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流程图涉及质量成本分布，大多数考生难以理解，其实可以这样理解：从流程图可以看出，为了满足质量目标的某个工作都包含哪几个步骤，而每个步骤都需要成本。所以，根据流程图就可以知道成本的分布。主要把握以下几点即可：

(1)用途一：有助于了解和估算一个过程的质量成本(包括一致性成本和非一致性成本)。

(2)用途二：对质量问题进行预测并应对(应对需要成本，同样涉及质量成本)。

(3)一致性成本：用于预防质量缺陷所产生的成本(包含破坏性测试)。(质量缺陷未发生)

(4)非一致性成本：用于处理质量缺陷所产生的成本。(质量缺陷已发生)

某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助项目组对各出现的质量问题进行预测并制订应对措施，以下工具中，能够满足其需要的是(　)。

A.控制图

B.流程图

C.树状图

D.活动网络图

【参考答案及解析】B。本题隐含涉及过程的质量成本，选流程图。

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