高频核心考点168:质量管理概述

高频核心考点168:质量管理概述

质量管理(Quality Management)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。

质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

★★★

(1)质量管理有三个过程：质量规划、质量保证、质量控制。

(2)三个过程的前面是大层面的框架：质量方针、质量目标。

(3)三个过程的后面是需要不断进行质量改进。

质量管理确保组织，产品或服务的一致性。它有四个主要组成部分：质量规划，质量保证，质量控制和(　)。

A.质量目标

B.质量政策

C.质量方针

D.质量改进

【参考答案及解析】D。三个过程的后面是需要不断进行质量改进。

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