在线访谈的主要类型
体育研究中的在线访谈类型根据不同的划分标准而有所不同，如按照结构、正式程度、接触方式、受访者人数以及访谈次数进行归类，[4]然而不论何种分类，均是对在线访谈结构和特征的分析与概况。通常来说，常见的分类标准主要包含依据研究控制程度、依据研究目的和依据研究情境这三种方式。以下将对这些在线访谈的分类方式进行逐一介绍。
（一）依据研究控制程度分类
就研究者对访谈结构的控制程度而言，在线访谈可以被划分为结构化（Structured interview）、半结构化（Semi-structured interview）和无结构化（Unstructured interview）三种类型。[5]
1.结构化访谈
结构化访谈又称封闭式访谈，在结构化访谈中，研究者扮演着主导研究走向的角色，所有受访者均需要按照研究者事先设计好的，具有标准顺序、问题框架、固定结构和步骤流程的访谈提纲来回答其所提出的问题，其形式接近于问卷调查法。结构化访谈可以同时具备定量和定性特征，但一般来说如果研究者越是希望获得不同人群和不同地点的可比数据，那么也就会越倾向于偏标准化和量化的结构化访谈方式。然而，尽管结构化访谈在答案的深度上有所欠缺，但它们却在标准化、可靠性、收集经验资料的可信度上，以及时间上的便利性方面，表现出了明显的优势，特别是结构化访谈所具备的能够在访谈过程中引入大量参与者人口统计学信息的特点，不仅更便于收集统一的数据，同时也为研究结果增添不少可信度与说服力。
2.半结构化访谈
半结构化访谈又称半开放式访谈，在此种类型的访谈介于结构化与无结构化访谈之间。采用此种方式对访谈的内容并没有严格的限制，但研究人员通常会创建一个需要探讨的主题列表，即一个基于研究主题和被访人群而设置的相对粗线条的访谈指南或提纲。研究者能够利用此访谈指南引导研究的整体走向，并以对受访者进行深入了解。半结构化访谈的特点在于研究者对访谈的总体结构和研究的整体进度拥有一定的把控能力，但同时也允许和鼓励受访者在公开设计的访谈环境中适度地产生和引入自己的新想法。因此在体育研究中，半结构化访谈也因其这种具有针对性、指导性的优势和附带轻松自然属性的方法优势得到了最为广泛的使用。因为与标准化的结构化访谈和开放性的无结构化访谈相比，半结构化访谈既给予了受访者充分的尊重与表达自我的自由，又能够防止谈话冲破研究边界或脱离研究框架，其也从另一个层面提升了研究的弹性，帮助研究者在访谈过程中能够根据具体情境和受访者反馈及时、灵活的对访谈节奏与内容进行调整。
3.无结构化访谈
无结构化访谈又称开放式访谈，与结构化访谈相反，无结构化访谈没有固定的访谈框架和标准程式，也不存在任何预先的设计和安排，更无需遵循正式的对话风格，而是鼓励受访者积极主动、自主开放地发表自己的观点，并将谈话的主导权交由被访者手中，因此也常常被学界称之为“友善的聊天”。[6]无结构化访谈的使用难度相较于其他访谈类型更高，同时也非常考验研究者的研究经验和访谈水平，因为此种访谈方式的目的是为了了解受访者所认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及使用的概念和表述方式，在让受访者根据自己思路自由畅谈，而访谈者又仅仅扮演辅助作用的研究情境下，不仅需要研究人员具有了解被访者关心问题的思考方式的洞察力，不拘一格、随机应变的灵活性，而且还需具备保持轻松对话风格的能力与技巧。
上述三种依据研究控制程度划分的访谈类型之间尽管存在一定差别，但也具有较强的连续性。研究者应该根据研究目的、所处的研究阶段和研究需要进行选择或组合。例如，无结构化访谈往往在研究初期打开研究场面、了解受访者关注点和回应方式时更为适用，而随着研究的不断深入，需要进一步对重点问题或存疑反馈进行探究时半结构化访谈则更为合适。总而言之，研究者需要明确的是不同的访谈类型是为了帮助研究者构建思维框架的，而不是为了扼杀创造力或限定研究模式的。
Reflections&Exercises
思考一下，在体育在线研究中哪种情况下使用结构化、半结构化和无结构化的访谈会更利于研究的开展？
（二）依据研究目的分类
基于目的性的在线访谈是研究者使用“人＋技术”作为研究的论据来源所依赖的主要手段，依据研究目的进行划分的访谈类型主要包括：重点访谈、深度访谈、叙事访谈和焦点小组访谈。
1.重点访谈
重点访谈又称集中访谈，其重点不是对访谈对象的重点挑选，而是指访谈所侧重的内容。重点访谈需要将受访者安排到预先设置好的情境中，或选择曾经经历过此情境的对象作为受访者，以此对他们在情境中的主观感受进行访谈，对情境的认识和理解是重点访谈的关键。重点访谈建立在一定的假设基础上，即通过某种刺激使受访者在访谈情境中产生特殊的反应，以对受访者在此情境过程中的模式、结构进行深入分析，搜集有关个体经历或特殊情感的经验资料。重点访谈寻求细节、情感和丰富程度，既是情境性的，又是关系性的，特别适用于探讨由特殊经验所引起的态度变迁，因此常被体育社会学或体育心理学领域用来探讨体育运动或重大体育赛事的传播效果。
2.深度访谈
深度访谈是为搜集个人特定经验的过程及其动机和情感资料所开展的访谈类型，其核心是了解受访者的鲜活经历，理解他们对其经历生成的意义。由于该访谈类型需要深入到事实内部、详细了解乃至要获得更多关于研究主题的细节性知识，了解那些表明简单直接但实际上却复杂繁琐的事情以及“表明事实”是如何误导人们对“深度事实”的认识的，[7]因此具有一定的复杂性和综合性。深度访谈早期多用于个案研究，后来被逐步应用于对个人生活史及有关个人行为、动机、态度、观念的深入考察。相对于重点访谈而言，深度访谈更为机动和松散，通常会采用一对一的追踪性调查方式对受访者进行提问，并在此基础上进一步拓展和深入。这种访谈方式的优点在于能够让访谈双方建立较为融洽的关系，最大限度地降低其他社会性因素的影响，使被访者放松警惕、减少顾虑，从而发自内心、畅所欲言地表达观点，因此也非常有利于体育领域中对某一突出的社会体育问题或新兴的体育文化现象进行深入了解。然而要实现深度访谈的本质，在访谈中就要尽量减少使用一般疑问句，增加开放度和忍耐性，以此避免“是”与“否”这类二分式回答（dichotomy-response）。[8]
3.叙事访谈
叙事访谈又称非引导式访谈，其最大的特点在于让访谈对象对其自身与周围的社会环境进行考察后再客观地进行陈述，即在研究者的鼓励下将自己的信仰、价值观、行为及生活环境加以客观描述。在体育研究中，此类型的访谈方式通常被用于了解有关体育参与者、体育协会组织或体育社群的客观事实及其主观态度。研究者主要以听众的身份存在，在访谈过程中所有提问均依赖于尽可能中立的插问，如“是吗？”“可以举例说明吗”等等，从而使受访者能自由地谈论和流露出其最深层次的主观性思想情感，并引发其自身都不清楚或没有察觉到的情绪。通过叙事访谈，研究者不仅应该从受访者那里得到其经验数据，而且还理当获取受访者对这些经验资料的某种理解。
4.焦点小组访谈
焦点小组访谈是召集若干名受访者，通过座谈的方式收集资料、了解情况的一种访谈方法。此类访谈规模不易过大（人数通常限制在10人以内），在内容方面也只会限定一个大致的调查范围，并没有具体的指南提纲，研究者通常作为控制访谈走向和节奏的主持人来透过受访者之间的集体互动对其行为表现进行观察。此种访谈类型的优点在于受访者之间可以相互启发、补充、核对、集思广益，因此非常有利于共同探寻解决社会体育问题的途径与方法，论证体育政策方案的可行性，以及更加全面、深刻地认识所探讨的体育文化现象。然而此种访谈一方面对研究者的经验水平、变通性（访谈技巧）和把控力（组织能力）要求极高，另一方面对于受访者的代表性（具有实践经验和独到见解）、积极性（敢于发表意见）和理论修养也提出了相关标准，因此相比于其他访谈类型，焦点小组访谈属于层次更高、难度更大的调查方法。
（三）依据研究情境分类
1.同步在线访谈
如果在线访谈是受访双方即时或同频进行的，则称之为同步在线访谈。同步在线访谈可以通过文本或使用一系列即时通信服务（Skype、FaceTime、微信等网络音频或视频）来实现。Stewart和Williams等学者认为，随着互联网媒介的发展，同步在线访谈已成为面对面访谈的完美替代方案。由于访谈中研究人员与参与者的同频互动不仅能够为双方创造一种自然、贴切和动态讨论的良好氛围，[9]利用和分析参与者的肢体动作来建立融洽的受访关系，而且参与者和研究者之间所留存的适度物理空间还能够让内向的人坦诚地讨论个人问题，从某种意义上来说屏幕更像是一个过滤器，隔屏同在能够过滤掉访谈双方面对面时所产生的压力，因此是一种能够为研究者提供丰富信息的绝佳方式。[10]但也有学者指出，同步在线访谈更容易出现意义模糊的情况或陷入“快速、激烈和混乱”的情境中。[11]因为在基于同频的访谈过程中，谈话的回合转换在面对延迟和中断时难以维持其原有的结构，所以有可能增加在线互动问答的模糊性，并在管理和分析访谈资料时遭遇困难。
此外，基于文本的同步在线访谈和同步的在线视频访谈也既有优势又存在自身的局限性。例如，基于文本的在线同步访谈虽然打破了时间、距离、交通和转录成本的限制，但却会面临持续时间长（通常是线下访谈时长的2—3倍）、对体力要求高（参与者需要操作设备、打字、看屏幕、阅读）、对技术能力水平要求高和缺乏声音与视觉感受等问题，从而在一定程度上抑制了受访者情感的表达，甚至会排除掉一部分因经济或年龄限制的潜在参与者。而同步的在线视频访谈除了具有突破时空局限、扩大采集样本地理范围的优势之外，还借助VOIP（Voice over Internet Protocol）中介技术消解了基于文本的同步在线访谈所存在的局限。通过VOIP中介技术，研究人员可以实现包括声音和视频在内的同步交流，也能够据研究需要使用文字、录音（影）功能，并在免费的网络通信过程中保留更多的肢体与语言意义的能指，让研究者能够捕捉到更多有关态度和情绪的微妙数据以实现双音频、特写或广角镜头查看等高质量访谈体验。[12]但即便同步的在线视频访谈拥有低成本、环保（无需前往特点目的地）和安全（无需身体接触）等诸多优点，但当研究者将视频访谈作为数据采集方法之前仍需要认识到技术可能会带来的潜在风险。最值得注意的是互联网连接不畅可能会导致通话中断、音质不佳甚至暂停，在这种情况下也将会影响研究者与被访者之间的融洽关系。为了避免这些潜在问题，学者Seitz提出了以下建议：
第一，研究人员务必在访谈之前习惯性地测试在线连接的强度；
第二，受访双方均应该采用最新版本的技术以确保设备的兼容性；
第三，开展访谈前对电脑、平板或智能手机等设备进行电量检查；
第四，访谈双方应寻求一种将音频风险降至最低的策略（如尽量选择安静的环境、保持静止、贴近麦克风来降低背景噪声）。
此外，Seitz还特别提及了在同步在线访谈中可能会遭遇的情绪化和敏感的问题，她指出，由于身体“在线”而不“在场”，因此在失去个人联系和亲密关系的情境下人们将很难对敏感问题做出详细的回复，其情绪起伏的可能性也会更大，[13]所以研究人员在使用此访谈法时也要尽可能地对此问题进行周全的考量。
Reflections&Exercises
通过Skype、FaceTime或微信，分别以研究者和参与者的身份对研究团队成员进行同步在线访谈，从研究者和受访者的角度出发思考一下作为这两种身份的经验，并对不同角色的感受予以反馈。
2.异步在线访谈
如果在线访谈不是“在线”或“实时”进行的，则称之为异步在线访谈。随着互联网技术和媒介新应用的快速更新，开展异步在线访谈的方式也变得越来越多元。目前，社交媒体、社区论坛、维基网、博客是研究者邀请受访者参与异步在线访谈的相关主要途径。然而，在体育研究中电子邮件仍然是进行异步在线访谈最常用的媒介。
异步在线访谈是一种较为有效的数据收集方法，由于它并非实时进行的，允许延长反馈时间且没有严格的作答顺序要求，因此研究者与受访者都能够在提问和回复前对所获取的信息进行深思熟虑、不断反思与持续消化。所以异步在线访谈也一度被Kivits等学者认为是能够了解受访者生活中不为人知一面的最佳方式，因为这种访谈方法为参与者提供了更多的空间去思考和阐释他们内心的想法，这也使得他们有更多时间来关注自我，[14]从而能够在一定程度上避免在访谈过程中可能遭遇的敷衍回复或拒绝应答等非理想状况。然而Gaiser等学者也注意到异步在线访谈对研究者在方向把控上带来的挑战，并建议采用此方式的研究者应该通过对受访者更为密切的接触和跟进，以及缩短异步在线访谈的运行时间以保持更高水平的参与度。[15]
就异步在线访谈的程序而言，通常需要遵循一个类似如下的过程。
第一，研究人员与潜在参与者取得联系，解释研究过程并获得参与者的知情同意；
第二，研究人员向参与者发送访谈提纲，要求受访者在约定的时间内对相关问题做出深入的定性描述；
第三，研究人员根据受访者的反馈来引导或调整接下来的提问方向，或提出与研究主题相关的其他问题；
第四，当收集完访谈数据后，使用主题、内容或框架分析对经验资料予以阐释；
第五，研究人员将其发现向受访者予以反馈，在核实其准确性和清晰度的基础上撰写研究报告并进行公开发表。
Fritz和Vandermause等学者认为，尽管异步在线访谈的程序看起来并不复杂，但在具体的实操过程中却往往会出现一些重复性错误，基于此，他们也为初次使用该方法的研究新手提出以下六个实用性建议：
（1）研究人员应该为每位参与研究的受访者创建专用的电子文件夹；
（2）研究人员应通过电子邮件确认受访者是否收到访谈提纲，并告知其将在何时跟进下一阶段的回复；
（3）尽量控制在同一时间内进行多个访谈，防止多个受访者在做出回应时可能产生的信息混淆，以提升双方的专注度和采集数据的深入性；
（4）访谈应安排在安静、私密的地方进行，以便研究者能够仔细阅读受访者的作答，并在精神层面与其进行互动；
（5）在基于文本的访谈过程中尽可能地模仿参与者的语言，使用笑脸、张嘴笑、眨眼、皱眉头及稍后再谈等表情符号以提升互动的真实性，改善和强化与参与者之间的关系。
（6）研究人员需要对提问的时间与频率进行考量，以避免时间间隔过长带来的人员退出及频率过短而遭遇的敷衍回应等问题。
此外，也有学者提出了在访谈过程中和细节设计上保持灵活性的重要性，认为研究人员在遵循异步在线访谈基本原则的基础上也可以自行决定访谈的最佳方式，特别是在如何更好地发问与交谈等复杂细节方面可以根据具体经验和样本要求进行调整。[16]为了获得更加立体、直观的感受，以下将通过具体的案例剖析来进行展示和说明。
Cases&Exercises
2016年，Rees为了考察数字技术与在线空间对“传统”自行车赛事文化的影响，开展了一项名为The race for the café：A Bourdieusian analysis of racing cyclists in the training setting的研究。
该项研究采用了哪些研究方法？
该项研究采用了异步在线访谈法。Rees首先通过Facebook网站创建了一个名为“自行车社会学研究”的社群，并邀请自行车社区的成员加入。之所以选择Facebook网站主要是基于三个原因：一是该网站为研究提供了一个明确的聚焦点；二是该网站便于研究者就研究进展与参与者进行沟通；三是媒介技术将成为调查的工具与主题，也是对研究过程采取反思的一个例证。为了保障访谈的私密性、正式性和重要性，Rees决定通过电子邮件来收集访谈数据。于是Rees便通过Facebook与潜在参与者进行初步联系，向其提供研究概况、详细的联系方式、隐私保护和退出承诺书等信息。同意参加调查的受访者将会被要求提供他们的电子邮件地址，并填写知情同意书。随后进入收集阶段，Rees采用分阶段的电子邮件访谈，共提出了3种类别、9个问题，在与研究团队和项目指导组（指导组由经验丰富的专家组成）进行协商后，决定采用高度结构化的访谈程序，以保障每次提问的顺序相同。该项研究于2014年5月至9月期间共进行了149次电子邮件访谈。
异步在线访谈相较于其他访谈类型也存在其优越性和潜在局限。异步在线访谈常见的优点包括：
可访问性：通过使用该方法的研究人员能够接触到其他方式无法访问到的研究对象，因此异步在线访谈可以增加研究者招募受访者的选择范围。
包容性：异步在线访谈是最具包容性的访谈类型，其灵活的方式不仅保障了大多数具备互联网设备的人员都能参与研究，而且对那些有语言、听力障碍或对个人形象担忧的参与者特别友好。此外，电子邮件访谈的优势还包括即便研究者采用多种语言应答，研究人员也可以借助翻译工具保持交谈通畅。[17]
严谨性：异步在线访谈没有严格的时间要求，可以让参与者在深思熟虑的基础上进行作答，避免了快速回应可能存在的敷衍回复和间接不够深刻等问题，同时也特别利于对研究过程进行反思。
灵活性：异步在线访谈为参与者在作答的时间、地点和方式上提供了一定的自主性和可选择性，这种相对平等的在线环境对于受访者来说也是一种解脱和赋权。
经济性：异步在线访谈的邮件发送是免费的，回复格式是书面的，文字的转录也可以自动生成，因此在一定程度上减少了研究的时间和经济成本。
异步在线访谈存在的弊端在于：
流失率：由于缺乏与文本访谈相关的社会线索（如社会地位、种族、性别、国籍等），同时也丧失了像点头、眼神交流或肢体语言等细微的关键要素，所以该方式也因增加了对问题或回答误解的可能性而常被认为与参与者脱节，从而导致较高的流失率。
繁琐性：异步在线访谈增加了受访者的时间投入，访谈邮件反反复复通常会延续数周或数月，因此也会加剧受访者对研究过程的厌倦程度。
Reflections&Exercises
异步在线访谈通常被描述为“灵活”的研究工具，思考一下，可否能够举出三个例子来支持这一论断？