稍等一下，马上到你了

稍等一下，马上到你了

每到新春佳节阖家团聚的时候，也是各大医院急诊爆棚的日子，一方面春节长假门诊停诊，急诊将面对所有患者的就诊需求；另一方面，雾霾外加过山车般的天气变化，也使得病人症状加重。

踏进急诊大门的一刻，往往会叹一口气，“病人真多呀”。分诊台背后15米是急诊补液室的大门，分诊台左侧10米是急诊抽血台，当这两条通道被排队的患者填满的时候，就是急诊当天爆棚的最好缩影。 而这个缩影，几乎在春节期间天天上演。

马上到你了

在外科急诊，白班的上班心情一般都会经过这样的三部曲。

8点到10点，亢奋：再多的病人也来吧，两个小时我就看掉了近20号，噢耶！

10点到15点，抓狂：怎么今天还是有那么多病人呀，神哪，救救我吧！

15点到18点，坚持：快了快了，马上下班了，收拾心情，明天再战！

一天的坐诊，会碰到各种各样的患者和家属，有些是这样想的：我是急诊看病，来了就要住院；有些会这样想：我们这么重的病，你们怎么连床位都没；有些会这么认为：我们病人年纪大，病重，先给我们看理所当然的……

今年我就碰到一个患者，当我还在给前一个患者进行诊治时，他就冲进了诊室，然后直接抛出一句“质问”：“你们怎么搞的？ 怎么那么多病人在排队看病啊？怎么就一个医生在看啊？”

医疗资源就是那么有限，病人就是那么多。 每一个当班的医生护士都在满负荷地工作，有些岗位连吃饭上厕所的时间都没有，那个时候我真想针锋相对地“回敬”一句：“那么多人来看病当然队伍就长，我还没抱怨，你嚷嚷什么？”其实我很想耐心地解释一下，但有的时候解释是不被理解的，甚至会耽误更多用来诊治的时间，所以这个时候我只能抬起头淡然地回答一句：“稍等一下，马上到你了。”(https://www.daowen.com)

过来下，马上回来

21点，抢救室送来一位孕38周孕妇，右侧腹痛，已经看了多家医院，有的是妇产科专科医院，有的是独缺产科的综合医院，就诊意见就是一个：没法确诊阑尾炎，建议转诊。 接诊的时候听到年轻医生嘟哝了一句，“什么没法确诊？ 就是大过年的不想碰”。

眼前的这个年轻医生身上有我两年前初次看急诊的影子，血气方刚。 这是我第三次轮班到急诊了，要理解家属和患者是怎样的心情；要了解接诊护士是什么想法；要熟悉病房和手术室是怎么考虑，看急诊不是单纯看病那么简单。

一靠经验，其实年轻医生没说错，妊娠阑尾炎，诊断不难。 二靠沟通，关键是后续的治疗与处理。与产科值班沟通，与患者和家属沟通，孕38周先剖宫产，术中探查阑尾，一并行阑尾切除术。 当天收治入院，当天手术。 患者家属直接在抢救室门口往我白大褂里塞了一个红包！ 我没多说什么，没多少人看到，默默收下，但我很清楚地看到，年轻医生瞟了我一眼。

手术很顺利，剖宫产顺产一男孩，术中发现阑尾明显化脓，手术台上我还带教年轻医生做了一个阑尾切除术。 回到病房，我带上年轻医生，一起去看看这对迎接新年新生命的夫妇。 “张先生，能来我办公室一下吗？ 马上回来。”我带着新爸爸和年轻医生一起到我的办公室。 “张先生，这是我和夏医生给你孩子的压岁钱，祝愿您的孩子健健康康。”新爸爸一愣，转而明白了。 “张先生，你也别推脱了，今天你不收这压岁钱，明天我和夏医生还是会来送压岁钱的，大过年的，咱们不折腾，母子平安最重要，好吗？”

“潘老师，为什么在抢救室门口你不当场拒收呢？ 害得我还以为你是那种……”

“家属那时候是被多方拒绝，我们收治，他们万分感激，肯定执意要送，他送你推，抢救室门口，人多嘴杂，万一明天微博微信一传再加个标题，到时候怎么解释都解释不清了吧，你那时不也有误解的嘛。 再说了，家属看我们收了，也求个安心。 关键是看我们自己怎么做。”

“那万一家属不肯收，怎么办？”

“直接通过出入院结账处打到患者的账户里去，我手术前就向院行政值班报备了。 只要你想退，没有退不掉的。”

爆竹声，马上过年

急诊轮到大年夜值班，虽然大年夜是阖家团聚的时刻，但是轮到在急诊室迎接新年的到来也不错，至少不会因为年初一要上班被迎新的爆竹声影响到睡眠，至少还能和那么多医生护士同事一起奋战在临床第一线。

如果说新年有什么愿望，就是希望新的一年医生护士的付出能得到赞扬，因为我们的辛苦也需要回报，我们家中也有孩子，老人也要赡养；希望医院是个圣洁的殿堂，医生护士和蔼，病人和陪护善良，没有猜忌和犹豫，没有录音和暗访，只有真诚和期盼的目光。