与家、校、推荐单位、使领馆第一时间取得联系，共商应对措施

在没有医生诊断结果的情况下，班主任、辅导员和学校心理咨询人员只能初步评估学生的心理问题，不能擅自进行诊断与治疗，亦不可与其亲属下结论，以免造成不必要的法律纠纷。在该生问诊后，学院第一时间与该生的家属取得了联系并向学校相关部门报告，还通过国际学生招生部门向该生的推荐单位和驻华使领馆进行报告，共商处置措施和应对预案。