不断深入了解，找准问题的根源症结

透过现象看本质，这是一例因家庭环境导致学生心理健康问题的典型案例。只有通过全面的了解和多次多方的谈话，班主任或辅导员才能深入了解到学生的实际困难，进而找到问题的真正症结。小凤在校的状态和表现，其根源在其读高一时弟弟的出生，其当前厌学、厌世甚至轻生的症结主要是其早期家庭对其学习生活的主宰密切相关，其性格的缺失和人际关系的障碍也与其认为的父母具有严重的重男轻女的思想密不可分。基于以上，班主任或辅导员首先要做的的是其父母的沟通，通过与学生家长电话或面对面的交流沟通，在最短的时间内缓解家庭与学生的矛盾和误解，既要让学生家长及时、准确了解、理解学生的心理诉求和情感慰藉，同时也让学生理解学生家长的辛苦付出和所感所想，积极帮助学生走出家庭心理困境。