加强有效沟通，建立良好的师生关系

作为班主任或辅导员，针对性格内向，不愿意主动表达自身意愿和态度的学生，积极主动与学生建立沟通关系是突破点。通过与学生有效的沟通，及时准确地掌握学生的思想动态，且在过程中增进学生的信任感，进而建立良好的师生关系，由此掌握工作的主动权。在与小凤的沟通过程中，从开始谈话时的问一句答一句的状态，到谈话结束时小凤主动告诉老师她的第二电话号码和微信号，可见积极主动与学生建立沟通和信任关系的重要性。