三、案例思考

谈话是一种非常常用的解决学生矛盾的工具，但在实际工作中，谈话这种工具已经变成谈得好要用，谈不好也要用。有效的谈话可以事半功倍，而无效的谈话则会进一步演变为老师套牢学生心灵的枷锁，不仅对于解决问题于事无补，甚至会演变为以透支师生关系为代价，进一步加剧学生之间的矛盾。因此作为辅导员在使用谈话工具时一定要做到有的放矢，分析清楚学生矛盾的关键点，特别是要充分利用好老师、朋辈群体、家长等各个人群的优势，拉近学生的距离，谈到学生心里，使谈话的效果最大化，不能让谈话流于形式，脱离实效。