死心塌地术

死心塌地术

【心理战术】

“小错严厉，大错不究”是培养死心塌地下属的有效心理战术。

【经典案例】

▲士为知己者死

对一位身经百战的军人来说，最大的耻辱莫过于军旗被敌人夺走。日本明治时代的乃本将军在西南战争时，被叛军夺走了“联队旗”，但是当时任大元帅的明治天皇并没有因此而责备他。乃本非常感激，终生永铭恩德，坚定“士为知己者死”的志愿，为明治天皇殉死。

▲安慰下属

任何人铸成大错时，都会强烈地反省，例如在争夺冠军的棒球赛中，双方比数打成平手，第九局下半场，没人出局，二垒有人。可是二垒的跑者因为大意，被牵制球封杀出局，此队员当然是心情沮丧地退出场去。此时，如果教练当着全体队员的面责骂他，这个队员一定会倍加伤心而无地自容;相反，如果教练说“没关系”，安慰他，鼓励他，那么这个队员在感激之下，必能不负众望，在延长赛中打出全垒打。

“人非圣贤，孰能无过。”上述2例是上级对属下不计前嫌，且更加信任他的实例。要责骂属下非常容易，但更重要的是怎样以鼓励代替责骂，让下级更努力地工作。

最糟糕的方式是，下属一有错误，经理就用同样的方式责备他。下属在这种错误—责备、错误—责备的机械反应下，养成了一种习惯心理，唯一的办法就是硬着头皮听，这样当然很难产生效果。下属做错事后，如果经理再给予严厉的责骂，就会破坏上下级之间的和谐关系。

比较高明的办法是当下级有了一点小错时，要勤于注意他;当他犯下大错误时，则不追究其错误，而是鼓励他不要怕犯错误;如果有道理，就让他继续做下去。

任何人犯了大错误都会自责，如果犯错误者不仅不被追究，反而受到鼓励，自然会感激不尽，以后即使他犯了小错误而受到责备，也不会产生对抗心理，反而会衷心感谢，产生“一切为了他”的耿耿忠心，稍微苛刻的要求也会答应。

小错要责备，大错则不究，会提高下级的忠诚程度。