应酬是一门沟通艺术

在现实生活中，我们无论是经商、交友，都需要沟通，以建立良好的互动关系。而应酬就是人际沟通的桥梁。当然，应酬要恰到好处，才能达到沟通的目的。如果应酬不当，则会事与愿违，甚至造成严重的恶果。这就必须讲求应酬艺术了。

以下举两个例子。

有一位大学文科毕业生张某，到一家银行去求职，很顺利地被录取。上班的第一天，这家银行主管带他到一张办公桌前，指着桌上一摊摊堆积的公文对他说：“给你一天时间，把这些公文一件件清理好，行吗？”

张某抬眼一看，顿时心里一沉，皱起眉头说：“这么多的文件，叫我一天时间怎么处理得完？”

银行主管一听，便感不悦，冷冷地道：“你不是来求职的吗？难道要我另换一个人！”

结果，弄得双方都很尴尬。

对主客双方来说，这都是一种十分失败的应酬。

假如那位求职者的回答改为：“可以，我努力去完成。”银行主管的态度就一定大不一样。虽然你说的是“努力”完成，不是“保证”完成，甚至尽了“努力”，到下班时还不能完全办好，人家也是可以谅解的，自然不会大责怪你。

假如那位银行主管听了不是冷嘲热讽，而是改为另一种口吻：“好，你努力去办吧！”张某心理上也一定能接受，因为这些公文还没有去办，能否按时办妥，尚不能做出肯定或否定的答复，只能“努力”了。

日本本田企业是一家大型汽车制造公司，属于潜能资源型的企业。它的老板与雇员之间的沟通十分融洽。有一名青年设计师初进本田，负责设计新型的FI汽车，以提升企业的崭新形象。本田要求这位青年设计师尽快地设计出来，以抢占国际市场。这位青年设计师明知任务艰巨，非一日之工可以设计出来，但他却在应对时总是说：“好，很好，我尽力去做。”一个月过去了，他对本田说，他仅画好了草图。又一个月过去了，他对本田说，FI基本可以定型了，但还要些时日才能投入试产，并告诉本田，如果要再提前，他只好牺牲休息时间，加班完成了。本田虽然心里很急，但也无话可说。

可见，这位青年设计师的应对真是到家了。其一，他没有给本田的要求泼冷水，维护了本田的自尊心；其二，他没有被“尽快”的要求吓倒，而是“尽力去做”，试一试；其三，万一“尽快”不了，就只好牺牲休息，加班完成。结果，本田要求的FI新型汽车终于出产，不仅是男性，就连女性也十分喜欢，并获得了丰厚的利润。

上述正反两个应酬的例子，说明应酬不单是诚意对诚意的问题，要讲求应酬艺术，才能把你的诚意传达给对方，达到互相沟通的目的。