O2O电子商务模式作为当前发展的一个新趋势,影响其发展的因素主要包括宏观环境、市场竞争和企业自身管理三个方面。
(一)宏观环境
宏观环境包括以下几个方面:
(1)稳定的政治环境可以为O2O电子商务的发展提供保障,同时当前的政策侧重点也会影响商务活动是否符合政策导向,例如当前国家对高新技术的支持可以为O2O电子商务发展提供坚实后盾。
(2)快速的经济增长才能促进消费,而只有消费提升上去了,O2O才会有更广阔的市场空间。
(3)科技发展水平,尤其是互联网技术的发展对O2O模式的发展具有重要影响,因为电子商务的一个必备要素就是信息化平台的建设,如何利用电子网络迅速、快捷、方便地传递信息对于O2O的发展至关重要,而这些离不开科技的不断发展。
(4)法律环境是影响O2O电子商务模式发展的一个重要因素,因为电子商务涉及网上的在线支付,那么如何保障电子支付安全就受当前的法律环境建设的影响。
(5)文化,尤其是消费文化意识,可以影响消费者是否愿意接受O2O的消费模式,从而决定O2O模式的市场空间。
(二)市场竞争
在良好的宏观环境基础上,O2O模式能否健康发展仍会受到市场竞争的影响,包括在该领域市场当前整体的供给、需求情况和当前该模式的效益。(https://www.daowen.com)
(1)从当前的市场交易数据可以发现95%左右的商务活动仍徘徊在O2O模式之外,说明当前的市场前景非常大;同时通过将中国居民的消费占人均可支配收入的比例和国外相对比,发现当前中国居民的消费市场远远没有打开,而且当前中国居民消费更加注重消费质量的消费意识改变,也为O2O模式提供巨大的需求。
(2)从当前的电商发展来看,真正应用O2O模式的企业可以说寥寥无几,可以说市场复制O2O模式的潜力巨大。同时通过当前携程网、美团网的经营业绩以及当前不断涌现出的新的电商加入该模式,可以看出O2O模式具有巨大的市场效益。
(三)经营管理
单个企业的O2O模式能否发展良好,受企业自身经营管理的影响。
(1)最重要的一个因素就是线下商家的服务质量和服务态度,在O2O模式中,线上仍然是线下扩张的手段,而线下的服务质量和水平才是决定消费者是否满意的根本因素。
(2)电商企业的内部风险控制,包括支付安全隐患的控制是O2O模式能够成功的一个重要因素,只有消费者的支付安全能够得到保障,才会有更多的消费者进入这个模式。
(3)一个企业的信誉在O2O模式下显得极为重要,因为在线上,不仅线下企业的好的信息能够得到迅速传播,坏的信息也同样如此,那么在O2O模式下,如果不注重企业信誉,那么其将迅速被市场淘汰。
(4)在O2O模式下,企业的人才至关重要,包括技术人才和管理人才,技术人才可以在构建信息化平台和风险控制方面提供保障,管理人才可以为企业发现更多的O2O模式的潜在领域。
总之,在O2O模式下,商品和服务的质量、信息化平台的建设、支付安全的保障、人才的储备都至关重要。
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