瓦列里（Valeri Souchkov，1999）认为，TRIZ从一开始的单纯的解决技术冲突的工具逐渐发展成为促进技术创新的方法论，其主要原理成为知识管理和很多其他领域解决冲突问题的工具，在很多社会、商业、营销、管理问题中可以得到成功运用。他曾经运用TRIZ的概念成功地解决了一个商业问题。

达雷尔·曼恩（1999）比照技术领域，给出了40条管理中的创新原理；对于每条原理，给出了在商业领域的解释。

例如，其中原理4：不对称。

（1）把一个物体的形状从对称改为不对称。

1）在戴明的质量改善周期^[11]中（成比例地）增加“计划”或“学习”。

2）使正态分布偏离。

3）对不同的客户使用不同的营销方法（细分与局部改变相结合——每一组足够小，使这种方法能很好地适用于他们）。

4）为每一个部门进行预算，而不是对所有部门使用统一的标准增长或减少比率。

（2）如果物体本身就是不对称的，那就改变不对称的程度。

1）360°考核。

2）更加平等的管理人员与工人的双向沟通。

3）改变销售计算方法。例如，改变一年一次汽车注册为一年两次，以减少某月月份峰值的影响。

4）彼得金字塔^[12]。

5）本田公司的4M生产设计哲学——人员最大化（Man Maximum）、机械最少化（Ma-chine Minimum）。

达雷尔·曼恩还曾经（2004）撰写了一篇题为《下一个共识：TRIZ与一体化的商业和管理创新过程的哲学层次的结合》的文章，指出了TRIZ应用于商业和管理创新的可能性。他还在较早的时候（2003）发表了一篇《更好的技术预测应用于系统的创新方法》的论文，其中提出了用雷达图（Radar Plot）的方法去识别存在“进化潜力（Evolutionary Potential）”的区域。(www.daowen.com)

此外，法伊和里温（Fey V.R.and Rivin E.I.，1997）提出了TRIZ方法论的管理视角；杰克·希普尔（Jack Hipple，2004）提出了如何利用TRIZ中的分离原理解决组织中创新实践的冲突问题；马丁G.默尔勒和哈根·莱辛（Martin G.Moehrle & Hagen Lessing，2004）通过基于TRIZ原理的案例研究，把TRIZ原理应用于企业的战略性决策等。

近几年，我国的学者开始了把TRIZ引入管理领域的研究。虽然研究成果还较少，但已经呈现出了一种显著的趋势。其中包括西安交通大学的和谐理论研究团队，也已经开始了对TR-ZI理论应用于管理领域的研究。在已有的研究成果中，以井辉、郇志坚（2005）对复杂管理问题求解模式的研究，田盺、任工昌（2006）对基于TRIZ理论的管理系统冲突的研究具有一定的代表性。此外，阿孜古丽（2004）对非工程领域中的TRIZ的应用的研究，雷大力（2006）对把TRIZ引入软件项目管理的研究等，都对把TRIZ引入管理领域作了有益的尝试。

井辉、郇志坚（2005）的研究成果给出了“应用TRIZ解决复杂管理问题的模式”。这个模式主要包含两方面的内容：一是界定了复杂管理问题；二是给出了一个基于TRIZ的解决复杂管理问题求解的过程与内容框架。

管理问题用下面的方式描述：

（1）初始状态空间。用x=（x₁，x₂，…，x_n）表示某个可能的初始状态，这些可能的初始状态全体构成了一个初始状态空间X={x}。

（2）目标状态空间。用y=（y₁，y₂，…，y_n）表示某个可能的目标状态，这些可能的目标状态全体构成了一个目标状态空间Y={y}。

（3）未知知识空间。从任一初始状态x到任一目标状态y都不具有确定的途径和方法，需要经过一定的人类思维运动才能够找到这样的途径或方法。用西蒙（Simon）的观点来讲，就是寻找一个未知算子F∶X→Y，使y=F（x）。这样的未知算子构成了该问题的未知知识空间F。

一般情况下，管理问题的求解过程就是Mind_x，y=F_x，y-F′的过程。如果在这一过程中，各种算子都比较明确，求解步骤已知，那么该问题就是常规性管理问题，即F_x，y已知，d_x，y=Fx，y^-F′为零。如果至少有一步未知，那么该问题就是复杂的管理问题，即创新问题，这时就必须要寻找F的内在结构、规律及影响因素，使之转化为常规性问题。

他们给出的基于TRIZ的复杂管理问题求解模式如图3-6所示。

图3-6 基于TRIZ的复杂管理问题求解模式

该求解模式从思路到已经考虑到的内容对本书的研究具有一定的借鉴意义。但笔者认为，此模式存在的一个重要问题是：没有考虑到创新的企业环境因素。

管理创新一定要考虑到应用环境，这是其与技术创新显著不同的地方。那么为什么技术创新的方法研究没有考虑到应用环境问题呢？这是因为技术创新本身就包含有针对特定环境应用的创新问题。例如，高寒或者高热环境下的发动机、润滑油的创新问题等。这些创新成果是放之四海而皆准的，可以被直接应用。但是对于企业的应用来说，创新一定要考虑到企业所处的环境。

因为考虑到应用环境之后，管理创新的解要复杂得多，因此可以考虑把环境要素作为外生变量，使问题的解更加层次化和简单化，也就是依据外生变量划分“适宜解”。相应的概念将在后面给出。