【案例】
有一次我去黑龙江省调研，大庆市的李总团队的员工跟我抱怨：“我们李总一点都不体谅我们，每天眼里只有钱，动不动就扣钱，惩罚我们。每次工作出现一点小问题，李总都会故意‘炒作’。之前一名员工感冒了，上班时有点儿打瞌睡，他问也不问就在周会上批评他……批评我们永远只有那几句：‘你有没有认真工作？认真工作业绩这么差？还说我不关心你们，没业绩关心什么都没用！’‘你们这样工作是不会有发展的！’……我觉得我们还是挺认真地在工作，业绩也不差，但是李总每天就是批评，就是觉得不满足，一点儿人情味都没有，就像旧社会的黄世仁。”
【典型特征】
你到底有没有认真工作？业绩这么差，还好意思跟我提关心？
你们这样工作是不会有发展的！
员工太不认真了，业绩太差了！
【特征分析】
№ 公司是一个团队
面对领导的批评，员工心里会感到很委屈。在员工眼里，自己的问题不大，不至于让领导如此对待，因此导致员工产生挫败感、工作失去积极性、情绪消极等一连串的不良影响。
这时，管理者就要明确一点，公司不是一个人的，公司是大家的。只有管理者和员工共同朝着一个目标努力，企业才能发展。团队中需要领导者，同样也需要协助者，这些协助者就是我们的员工。因此，聪明的管理者必须学会关心员工，而不是单纯地批评。
№ 谁想一事无成
在了解了李总团队的整体情况后，我找李总谈了一下我的想法。
我说：“在你没有企业的时候，在你一事无成的时候，如果你的朋友批评你，甚至嘲笑你，你会怎么样？”他说：“我肯定很生气啊！”然后我就问他：“你一事无成是你故意的吗？你究竟想不想成功呢？”他说：“谁想一事无成啊，谁不想事业有成、有车有房啊！”(https://www.daowen.com)
我说：“既然你也知道这个道理，为什么对你的员工就那么刻薄呢？员工感冒了，有点儿打瞌睡，你就在周会上批评他，你觉得他心里会好受吗？”李总不说话了。
有时候看到一些老板批评员工，我真的很气愤。老板不能把员工当成家人来看待，那么员工怎么会付出自己的真心给老板、给公司呢？经过我多年的研究发现，很多员工对公司不满意的主要原因并不是因为薪酬或者工作内容，更多的是因为管理者忽视了对员工的关心，让员工觉得在公司工作得并不稳定，可能随时都会被辞退。
【解决之道】
№ 关注员工核心需求
管理者一定要关注员工的核心需求，不仅仅是物质需求，还有精神需求，要物质需求和精神需求一起抓。
具体来说，首先要学会激发员工的内在动力。老板要经常找员工谈话，坚持简单真诚直接的原则，阐述公司的发展方向，了解员工的工作期望。记住，沟通一定要简单直接。通过多次沟通，可以激发员工的内在动力。
№ 学会关心员工家人
管理者不仅要懂得关心员工，还要关心员工的身边人，最直接的就是关心员工的家人。比如当公司组织旅游时，你是否考虑给员工家属一个名额？当员工带着自己的家属参加公司活动时，员工内心也会产生很大的自豪感，这样员工就会更好地为自己“家”付出。
当知道员工家属过生日时，管理者可以以公司的名义为员工家属赠送一份小礼物，不一定多么昂贵，但是礼轻情谊重，可以是一个小水杯，也可以是一个小型豆浆机等。管理者要会抓住人心，不仅仅要抓住员工的心，还要抓住员工家人的心，这样员工才能更好地为公司服务。
【现象启示】
学会体谅员工，将员工的情感需求放到首位，这才能让员工真正体验到家的感觉，让员工觉得每天上班就像回到家里一样。员工只要不出现原则性错误，管理者采用委婉的方式教育他们即可。如果把一家公司比作一支部队，那么领导者就是首长，员工就是士兵。如果首长连士兵都照顾不好，他们怎么能够冲锋陷阵呢？
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