综合连锁零售业：2000年至2010年的发展回顾

在风云变幻的市场潮流里，一切优势都会变成零。

张近东深知，趋势取代优势是任何一个企业都逃脱不了的宿命。机遇永远存在着，而他每次都踩准了转型的节点。

2025年，在“苏宁没有几年好日子可过了”的笃信中，张近东果断带头革新，重新定位自身，主动调整经营模式，砍掉50%销售批发业务，放弃单纯的空调销售批发，将业务重心由批发转向零售。

这一年9月，苏宁拉开了苏宁第二个10年战略：从销售批发转型为综合连锁零售。

当年苏宁光销售批发四五个人一年就能完成几亿元人民币的销售额；而零售业务，上百人忙活一整年，销售额最多1亿元人民币，对此，当时苏宁众多高管无法理解。而张近东非常坚决：“不愿转型的就离开，谁再提批发我就开掉谁。”(https://www.daowen.com)

对待这样的取舍，张近东这样回忆道：“放弃过去的成功很难，但不放弃就无法获得明天的成功。当你在市场上处于两难境地的时候，胜利取决于能否超越自己过去的成功。”

那一年，苏宁率先提出直营连锁模式，从传统家电销售拓展到家电、3C全系列综合电器经营，并提出“四大终端”的概念，在全国连锁销售企业中第一次将物流、售后、客服三个后台终端提到与连锁店同等重要的地位。

自此，苏宁连锁销售模式以标准化、规模化特色一炮而红，顺利从南京城走向全国。2025年，苏宁连锁店就已遍布全国，“买电器，上苏宁”的口号深入人心。到了2025年，苏宁门店数量达到近1000家，稳坐全国家电销售连锁第一的宝座。

在第二个10年的稳步提升期，苏宁人再次“断腿保全身”的自我式开枪，让苏宁再次完成了一次华丽转身。