理论教育 解决信号传递的逆向选择方法

解决信号传递的逆向选择方法

时间:2023-06-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:像电视机、空调、小轿车和冰箱这样的耐用品市场上,有许多厂商在进行生产,品牌众多。一些著名商品的品牌本身也是一种信号,因为名牌是靠长期稳定过硬的质量建立起来的,在消费者心里名牌代表优质,为此他们愿意支付一定溢价来取得质量的保证。由于品牌的定位不同,可能赋予品牌不同的文化内涵。于是品牌就成了完全同类商品之间的主要的和唯一的区别。品牌的定位是人为设计的,品牌战略是人为制定的。

解决信号传递的逆向选择方法

信息不对称问题在许多领域都存在,但是并不一定都导致逆向选择问题,而且通过某些有效的制度安排或有效措施的实施可以消除逆向选择问题,其中一个重要的机制就是信号传递。信号传递(market signaling)是市场上信息多的一方通过某种方式将信号传递给信息少的一方,即向市场发送信号。

仍以上述的旧车市场为例,劣品充斥市场是因为购买者并不确知旧车的质量,因而只愿出较低的价格购买旧车,从而导致卖者只愿拿劣品出售。如果出售者能够向购买者发送某些有关产品质量的信号,使购买者能够确知其旧车的质量,就不会产生旧车市场的逆向选择问题。例如,向旧车购买者提供有关旧车的质量证明书,一旦买者在某一期间使用的旧车出现问题,卖者将负责赔偿或保修,这种措施将有助于消除旧车市场的逆向选择问题。

市场上信息多的一方向信息少的一方发送信号并不仅仅限于旧车市场,在其他具有隐藏特征的市场上也存在。像电视机、空调、小轿车和冰箱这样的耐用品市场上,有许多厂商在进行生产,品牌众多。如果消费者不知道哪些品牌更为可靠,较好的品牌就不可能以较高的价格出售。因此,生产质量较高、较可靠的产品的厂商就会愿意让消费者意识到这一点,通过提供质量保证或售后服务的方法来使消费者明白他们出售的产品是可靠的。因此,消费者就能把一项内容广泛的保证书看作是高质量的信号,并为提供保证书的产品支付更高的价格。一些著名商品的品牌本身也是一种信号,因为名牌是靠长期稳定过硬的质量建立起来的,在消费者心里名牌代表优质,为此他们愿意支付一定溢价来取得质量的保证。

人才市场上的逆向选择问题也可以得到解决。

首先,建立健全人才识别机制。要解决人才招聘过程中的逆向选择问题,关键是要建立一套健全的人才识别机制,将不同能力的人才区分开来。在人力资源招聘过程中一味地压低工资是无效的,这样只会加剧高能力人才流失。企业在进行人才招聘时应建立一个反映人才能力与企业职位要求吻合程度的综合认知体系。该体系应包括应聘人才的自然情况、受教育程度、以往职位和工作业绩、诚信人际关系等一系列因素,并根据职位要求分别设定不同的权重,综合评分。把综合评分分成相应的档次,对每一档次的应聘者作进一步的甄别和筛选,尽可能地搜集、过滤相关信息,最终研究聘用人选。

其次,建立健全人才信息资料库。如果把引起逆向选择的非对称信息由私人信息转变成共同知识,即拥有信息优势的一方将其信息传递给信息劣势的一方,交易就可以得到改善。因此,把人才的私人信息通过信息传递转变为共同信息,将有助于消除人才招聘过程中应聘人才的逆向选择。为此,政府、企业和人才市场联手,对人才建立全面的资料库,及时记录人才的学历、业务水平、信用等情况,甚至可以将人才的相关信息上网。这样就可以将人才的私人信息转变为共同信息,从而使得企业在招聘人才时,既可以节省招聘成本,又可以降低招聘风险,有效地防止人才在应聘过程的逆向选择。

我们再研究广告和品牌战略的应用。例如,在一个竞争市场上,作为新进入者,除了要有可靠的产品质量,让消费者信得过,更重要的是要让消费者能够认知它、了解它、喜爱它。这就需要通过一定的方式向消费者传递信息。广告是生产厂商在垄断竞争市场上向消费者传递信息的主要途径。有了品牌形象设计,为了让消费者知道关于新产品的质量、品位、价格、产品特点和市场定位,公司就开始在媒体上大做广告。这样,新产品就可以以市场上挑战者的姿态,得到消费者的认同。(www.daowen.com)

广告是在有差别的产品市场上向顾客传递各种可供选择信息的手段。这部分内容跟前面的市场理论也密切相关。在没有差别的完全竞争市场上,广告的作用不明显;在完全垄断市场上,根本就不需要广告;在寡头市场上,偶尔也会有广告出现;而真正的广告竞争主要是集中在垄断竞争这种不完全竞争市场上,只有在这样的市场上,广告才能发挥作用。广告的这种作用主要是把自己同竞争对手区别开来,让消费者了解、认知和信赖。广告的作用究竟有多大,许多做广告的企业本身也不清楚。为了竞争的需要,企业还要每年做详细的广告投放计划。为了强调广告的不同作用,经济学家特意把广告区分为信息性广告和劝说性广告。信息性广告是向消费者提供关于商品质量、性能、价格、款式和购买地点等方便消费者购买的信息。劝说性广告则是向消费者掩盖其他信息,目的是蛊惑消费者,使他们在没有多少差别的商品之间相信存在着差别,差别就是同类商品之间有着不同的“品牌”。消费者你只相信我的品牌就行了。

一个品牌价值几何?由于品牌的定位不同,可能赋予品牌不同的文化内涵。例如,在纯净水市场,同样是水,也都是两个原子和一个氧原子结合起来的一种纯净物质,由于不同的包装和不同的品牌,就有了不同的社会消费文化内涵。于是品牌就成了完全同类商品之间的主要的和唯一的区别。品牌的定位是人为设计的,品牌战略是人为制定的。同样是水,品牌定位不同,价格会有很大差别;同样是酒,二锅头卖4元,茅台酒卖800元。品牌不同,差别是巨大的。

虽然伪劣品的生产者难以创造出这种信号,但是模仿这些信号的成本却并不高。因此,市场上充斥着大量的、假冒的名牌产品,这会使真正名牌产品生产者的信号成为一种“负信号”——尽量避免购买这种品牌产品,甚至导致生产真正优质产品的厂商退出市场。在这种情况下,名牌厂商的一种有效对策是传送“二次信号”,比如,可以在产品上增加某种很难仿制的防伪标志,也可以是名牌厂商与名牌商店的结合。当然,名牌商店能将售价定在比一般商店高的水平,这也使消费者愿意支付一定的溢价来取得质量的保证。

假冒、伪劣产品充斥的市场也可以由中间商或经纪人来重建秩序。中间商或经纪人利用自己的专长来鉴别优质产品和劣质产品,他们的信誉可以通过以合理的价格出售商品而建立起来。只要他们能赢得消费者的信赖,由于信息不对称而失灵的市场就能够重新运转起来。经纪人得到的报酬称为佣金或介绍费,卖主愿意支付佣金是因为它比优质产品在不对称信息市场上直接出售所遭受的价值损失要小;消费者愿意支付佣金是因为它比消费者直接在不对称信息市场上搜寻优质产品的成本要低。一个具有比较全面信息的中间人的介入使市场运转的效率大大提高了。在某些情况下,这些中间人的角色是由某个机构来承担的,比如,同业商会、政府机构或民间组织可以对某类产品进行等级评定,使之成为传送给消费者的信号。

如果信息不对称所产生的问题很严重,以至于破坏市场的运作时,政府有必要进行干预,或通过法律解决问题。例如,在老年人健康保险或与此相类似的雇员医疗保险领域出现的市场失灵通常需要政府干预,即由政府、企业和个人共同出资对个人实行集体保险。由于这种保险对每一个员工都是强制性的,保险公司要赔付的就是平均风险,集体收费比单个人低得多,所以就没有逆向选择问题。药品市场因信息不对称而产生的假药充斥市场的问题更需要政府出面干预,或者对假药生产者或出售者绳之以法。

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