如何有效管理不确定性？

变革时代最大的特点就是“不确定性”。人类一直在和不确定性做斗争，以及适应和习惯不确定性。不管是积极乐观还是消极悲观，不确定性总体会带给人们心理的冲击。人类的发展在心理层面形成了一种对未来不确定因素的排斥和恐惧，也让领导者在面对不确定性时总是有很多无形的障碍存在。

1.对未知和不确定性的恐惧

对于人类头脑的研究已经表明，人们会本能地喜欢确定的模式，而抗拒不确定的状态。人类的发展可以被描述为一个不断将世界确定化的过程。和古代的人类相比，现在的人类的生存环境不再动荡，不可知或者随时充满了风险。因此，人们会感觉到安全、稳定和舒适。也许恰恰是这样的现代状态，让人们对于不确定性更加敏感，更加容易受到伤害。现代社会，人们会担心宏观经济的走势、股市的起落或者某些区域的动乱和不稳定事件的发生；也会担心天气，航班的准点，和同事的关系，任务的按时达成，业务的进展，等等。对不确定性的恐惧似乎是每一个人内心挥之不去的阴影。而这在很大程度上变成了一种明显的障碍，会不喜欢不确定因素、采取拒绝探索或者对不确定因素视而不见的状态。成功的领导者应该首先自己对未来有坚定的信心，对理想有坚定的信仰，同时致力于不断消除下属心中的不确定性，为其提供一个充满安全感的环境。

2.已有知识经验的束缚

人类的发展已经进入了一个专业时代，人们的周围充斥着各种各样的知识、理论和见解。利用知识/技术来解决现实中的问题会带给人们确定的感觉。如人们可以将太阳能转变为电能，可以制造出靠电驱动的汽车。这些知识技术的发展让人们感受到了一种确定的感觉，也享受到了知识和技术带给人们的充分的便利。这样的习惯，让人们相信知识就是力量，而人类拥有知识的惯性有可能导致人们希望用现有的知识来解决未知的问题。

在这样的情况下，往往知识会演变成为人们探索未知和应对不确定性的障碍。在《未知——将不确定性转化为机会》一书中，作者提到了两个明显的例子，一个是在对艾滋病的治疗中，科学界的主体思路是发展疫苗，当大家的思维被局限在发展疫苗的角度时，可能人们根本就不去寻找那些非疫苗的治疗方法，而这样的方法有可能恰恰是有效的。另外一个例子是2025年的美国次贷危机，当时许多美国证监会的高级官员、众多的经济学家和投资专家都在次贷危机爆发前对经济的运行充满信心，甚至无视发生在经济最根本层面的房贷信用的泛滥。而很多人也相信专家的观点，最终导致了一个系统性的经济崩溃。

3.意识形态的固化

当人类的认知汇集后，就会形成意识的固化形态，如人们的信仰、人们的理论体系和知识体系。意识形态也是人们对世界认知确定化的表现。但意识形态是相对固化的，它会支配人们的日常思维和行动。如果一个人相信这个世界有上帝的存在，让他改变为相信世界没有上帝似乎是不可能的；反之亦然。显然，思维和意识形态的固化一方面可以帮助人们抵御不确定性带来的挑战和威胁，但反过来，这样的状态非常有可能阻碍人们对于未知领域的探索。

4.领导者如何管理不确定性

当人们了解了不确定性以及为什么人们会害怕不确定性时，人们也看到了在世界上，有一些杰出的领导者，恰恰表达出对于“不确定性”的适应性和能够有效管理“不确定性”的杰出能力。(https://www.daowen.com)

第一，努力探索和迎接不确定因素。

很多领导者是敢于探索和迎接不确定因素的。在任正非的很多讲话中，都感觉到了他对于总体经济环境和行业发展的不确定性因素的思考。电信行业发展快、行业波动大的特点让任正非持续地思考应对的策略。他提出让华为“深淘滩，低作堰，不称霸”，就是要确保增强核心竞争力的投入，并节制对利润的贪欲；“坚持力出一孔，要集中优势资源投入在主航道，敢于去争取更大的机会和拉开更大的差距”等，这些都体现了他对于未来不确定市场的确定的看法。通过这些坚定的判断和持续的坚持，领导者往往可以带领自己的团队和组织迎接不确定的未来。从华为现在的成功中看到这种坚持和对不确定性的适应能力。

第二，领导者敢于打破知识、理念、身份的束缚。

在认知知识和专业的力量的同时，人们也意识到知识、理念和由此形成的身份认知都有可能成为人们对于未来不确定世界的认知障碍。与之相对，真正具备管理不确定性的领导者恰恰可以轻易摆脱知识、理念和身份对自己的束缚，这样的人表现出敏捷和灵活的思维模式，也能够快速适应多变的环境要求。

第三，发展负面能力（沉默、忍耐、怀疑和谦卑）。

提到成功之道，人们往往会想到知识、技能等“正面能力”，但事实上，与知识、技能和胜任力这些“正面能力”对应的，是一种体现出“沉默、忍耐、怀疑和谦卑”的“负面能力”。而英国的学者罗伯特·费伦茨和彼得·辛普森认为“公司的领导人应该面对当下的未知领域并开发创造性思维，以至到达自己无知的边缘，从而建立和保持自己的竞争优势，并确保公司在激烈的竞争和市场作用力的影响下能够蓬勃发展，而客户的需求也能得到满足”。

变革时代的领导者，因为可以将自己推到无知的边缘，就会衍生出沉默和谦卑的状态。很多成功的领导者，在极其成功的状态下，以及在极其困难，甚至是面临失败的情况下，都表达出了充分的谦卑和忍耐。

而这样的“负面能力”也和柯林斯在2025年首次提出的第五级领导者概念是高度吻合的。第五级领导（Level 5领导者ship）的理论思想认为第五级领导是谦逊的个性（Personal Humility）与强烈的专业意志（Professional Will）的矛盾混合。他们是顽固的、无情的，然而，他们又是谦逊的。他们对自己的公司充满热情，雄心勃勃，但是又绝不允许丝毫个人的自负成为公司发展的桎梏。

总结起来，具备“管理不确定性”的自变领导者如同水一样，他们柔软而坚定，低调而谦逊，能因势利导，会根据环境而改变，或为水滴，或为河流，也可以变成大海和坚冰。