理论教育 委托人与伦理问题:第三节探讨

委托人与伦理问题:第三节探讨

时间:2023-06-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:对于专业调研机构来说,委托调研的人员或者机构被称为委托人。在信息的收集过程中,顾客并非唯一受到不道德行为影响的群体,委托人也会受到不道德行为的影响。当调研公司接受其他企业的委托进行调研时,有可能会涉及原委托者的一些信息,这时对于原委托者信息如何处理,就成了一个伦理问题。

委托人与伦理问题:第三节探讨

对于专业调研机构来说,委托调研的人员或者机构被称为委托人。在信息的收集过程中,顾客并非唯一受到不道德行为影响的群体,委托人也会受到不道德行为的影响。

一、市场调研计划书被执行情况

目前,许多企业都将市场调研工作委托给专业的调研机构,一方面,出于调研客观性考虑,由第三者进行调研,能够减少主观的倾向性,使调研结果更加客观;另一方面,专业的调研公司作为从事市场调研工作的专业机构,拥有企业所不能比拟的专业人才、调研资源、调研经验及专业素质。企业在选择调研公司时,会要求几家或者更多的调研公司提供初步的市场调研计划书,这个计划书成为调研公司获取调研项目的重要筹码。所以,许多市场调研公司都会设计出一个最优的调研计划书,从调研方法、调研过程、研究方法等方面尽可能设计出最佳方案,这样就会提高中标的可能性。但是,在设计计划书时,由于过于追求最优化,很可能忽略了自身能力是否能够达到要求或者客观条件是否允许等问题。甚至有的调研公司为了获取项目,明知计划书难以执行,也依旧投标。在这种情况下,市场调研计划书被完整、正确执行的可能性很低,无形当中损害了委托者的利益,甚至是欺骗了委托者,从而也就引出了调研者与委托者之间的伦理问题。

二、调研过程的科学性,报告的准确性与客观性

在市场调研过程中,想要获取有效信息,必然要求调研过程的科学性。但是,由于一些调研方法实行起来比较困难,科学地抽样需要耗费较高的成本,获取一些数据需要一定的时间等问题,调研者可能出于节省时间、避免麻烦、减低费用等,没有保证调研过程是科学合理的,导致获取的信息失去了一定的有效性、准确性。相应地,以这样的数据信息作为依据,撰写出来的调研报告也就失去了准确性和客观性。那么,委托者再根据这个缺乏准确性和客观性的报告进行决策,很可能就会造成决策失误,从而损害了自身的经济利益。(www.daowen.com)

三、委托者信息的保密性

市场调研人员可能因为泄露信息而获益,此时调研保密性就成为一个伦理问题。当调研公司接受其他企业的委托进行调研时,有可能会涉及原委托者的一些信息,这时对于原委托者信息如何处理,就成了一个伦理问题。即便不透露调研信息,调研人员也难以排除既往知识和信息背景的影响,从而可能做出有损于原委托者利益的行为。

另外,也有其他组织或个人出于商业目的,希望购买委托企业信息,这时调研公司能否拒绝利益诱惑,也会影响委托者信息的保密性。

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