面对客户要求房地产经纪人减少佣金的，房地产经纪人要分析客户是以何种理由要求公司减少佣金的，并采取相应的应对措施。

（1）客户直接询问能否减佣

这种客户有时真实试探性地询问，房地产经纪人首先应该向客户阐明公司的相关制度，表示佣金折扣不是房地产经纪人能做主，而且客户要求降低佣金会让上级感觉自己的服务有欠缺，并指出自己这行的艰辛和自己为客户服务的一些细节。

如果客户一再坚持，房地产经纪人要最少请示上级2次以上，并做适当的象征性的折扣。如果佣金已经体现在合同上，则按照合同来办理。态度要和蔼，并恭维一下客户，这点钱对于房地产经纪人很重要，对于客户来说都是小数目，希望得到客户的理解。

（2）客户看好房要求减佣(www.daowen.com)

如果客户在其他中介公司看好房子，要求减少佣金就在这里成交，房地产经纪人可以先请客户稍等，然后自己多次请示领导。次数多了，客户可能就会觉得这个价格确实有点低了。然后在谈话中慢慢了解客户所能接受佣金的心理底线，让经理直接面见客户，在这个底线上加价。最后向客户介绍公司的良好服务流程，让客户了解服务的差异化，房地产经纪人可以把所有的服务分项列开，让客户付出佣金后感受到物有所值。如果客户坚持，可以给予一点折扣，以免客户前往其他公司，同时尽快约业主过来签约。

（3）客户以自己能联系到业主要求减佣

面对这种客户，房地产经纪人应尽可能表现出平静或者不在乎，不可以激怒对方，激化之间的矛盾，更不可以威胁、恐吓客户，房地产经纪人可以以退为进，先抑后扬。承认自己的不足，但保证今后的服务会做得更好，提高对方满意度，同时要表明自己的立场，暗示客户不要做有失身份的事情。