发生火灾后，由于每个人的承受能力不同，心理素质不同，所表现出来的状态就不同，心态的变化也总是支配着行为的变化，因此，遇到火灾时不同的心理状态也就呈现出了不同的行为习惯。事实上，就一般情况而言，即使灾难对人类造成的危害非常小，也会使人陷入过分的恐怖中。害怕和恐怖的程度因人而易，反过来说，正像代表每个人性格的理性判断那样，当其消失的时候就成了没有个性的人。这些人汇集成群，共同拥有不安和恐怖，显示出发生灾难时特有的心理，会导致比灾难本身更加严重的灾害。这个人群是由本无联系的人未经组织而形成的团体，混乱时，如果没有可依赖的人，就必定会陷入周围的氛围中，由于共同具备的不安，就易于听从谣言或错误的诱导。

从心理角度看，人群易受到周围人的感情支配，大家自然而然地会在火灾后聚集在一起。这种聚集是偶然的临时产生的，是一个没有任务分担的团体。当人们处于烟和火的环境下，为了逃避危险，要采取疏散行动。此时的心情因人而异，遇到火灾时的烟雾、异臭、停电、嘈杂等状况，常常会导致恐慌，甚至有的人一看见烟和火就会陷入不知所措的状态中。疏散时，如果出现停电、听见惨叫或怒吼声，往往会导致恐慌的发生。如果得不到情报或是情报不正确，人们无法疏散、火灾现场发生变化、疏散人员的行动不统一等，都会使不安的心情加剧，最终导致恐慌。由于烟雾和火的刺激，判断力减弱，身体不适时，便惊慌失措，从而延误了采取疏散行动的时机。其中一个因素，就会导致恐慌的发生。

当疏散通道被烟和火隔断、疏散门上锁、或有障碍物时，疏散人员左右乱窜，互相撞倒，使心理上更加惊慌，最终陷入恐慌状态。一旦由于上述原因发生恐慌，人们就很难接受外部的控制，这些失去正常判断能力的人们聚集在一起，有时会导致极为惨痛的灾难。(www.daowen.com)

这些聚集在一起的人群，行为上很容易发生盲目性。通常情况下不是自己来判断逃生的方向，而是跟在前面的人或是大多数人的后面，胡乱出逃。当人们对情况无法作出冷静的判断时，往往返回进来时的线路上，出逃时也容易朝着光亮的方向奔跑。人们在日常生活中，除了就寝之外，大部分时间生活在明亮的环境下，对黑暗都有一种不安的感觉。因此，当突如其来的烟雾遮挡住视线，陷入无法照明的黑暗世界时，习惯上都朝着有亮光的方向逃跑。

有烟和火时，往往朝着看不见烟和火的方向逃跑。疏散行动变成了只着眼于眼前危险的单纯行动。被烟和火追得走投无路，没有其他逃生办法时，往往会采取从高处跳下等意想不到的冲动行为。如果大家盲目跟随，后果可想而知。