尊敬的领导和同事们：
大家好！
在这里，我衷心感谢各位对我的信任与支持，也感谢领导们对我工作的肯定。希望我的工作总结能够为大家带来积极的心情。
今天，我将对过去一年门诊护理工作的开展情况进行总结，并对未来的工作做出相应的规划，期待大家能够提出宝贵的意见与建议。
刚接手门诊部时，我确实感到了一些压力，特别是面对从没经历过的护士管理这一新角色。再加上多样化的病人和复杂的病情，我在工作中常常感到无从下手。对此我深感不安，但我始终相信“路是人走出来的”。在院长与护理部主任的悉心指导下，我明白了把压力转化为前行动力的重要性。
在总结过去一年的工作时，我采取了一系列切实可行的措施：
首先，根据科室现有的护理人员架构，我对各岗位进行了合理的分工和职责划分，制定了详细的工作计划，并定期进行考核评估，确保每位护理人员都能明确自己的职责与目标。此外，也建立了奖惩机制，公平对待每一位团队成员。
其次，我对科室的基础设施进行了适度的调整与优化，确保护理工作能够顺利开展。
在物资管理方面，我对抢救药品、器械以及无菌物品进行了补充与规范，有效提升了我们团队的应急处理能力。
我还注重针对科室特点的门诊管理改进，落实环境卫生责任到每位护士，以提升工作环境的整洁度。
在安全管理上，我始终坚信安全是护理工作的基石，因此不断强化全体护理人员的安全意识，并定期组织培训与学习，以提高大家的专业技能与业务水平。我们需与时俱进，加强对于新技术、新知识的学习，力求在护士队伍中营造一个积极向上的氛围。
在节约方面，作为护士长，我深知财务管理的重要性。我们提倡节约每一度电、每一滴水、每一张纸，鼓励所有人员关注成本控制。虽然这样的措施可能会让部分同事感到不快，但我相信这是实现高效运营和改善病人护理质量所必须的。
过去一年，尽管工作压力较大，护士人数相对较少，但团队的工作激情始终未减。我们总是相互鼓励、彼此支持，形成了良好的工作氛围。通过发现和表扬团队成员的优点，我们克服了一些不足，提升了服务质量。
在此，我也想分享一个我的感悟。每当在工作中遇到困难时，我都会想到患者所承受的痛苦，这让我更加珍惜自己的工作，努力为患者提供更好的服务。任何工作中的不如意都无法掩盖我们为患者带去快乐、健康的价值。
在接下来的年度中，我将继续坚持以下几个方向：
1. 认真遵循法律法规，严守医院规章制度，以身作则，努力提高团队的凝聚力。
2. 积极参与应对突发公共卫生事件和急救责任，确保能在关键时刻提供及时有效的救护。
3. 关注个人形象与职业规范，保持整洁的着装和良好的精神状态。
4. 以患者为中心，持续改进护理服务质量，提高患者的满意度。
5. 加强跨科室协作，提高工作效率，共同完成各项护理任务。
6. 提高自身及护理团队的整体素质，定期组织专业培训与考核，不断提升护理质量。
门诊护理工作充满挑战与机遇，虽然每当急诊有危重病人出现时，我内心会不安，但在院领导的的支持下，我的工作逐渐取得了成效，得到了患者的认可与支持。
希望在未来的日子里，大家能够继续支持我，在各自的岗位上发光发热。我们共同努力，一定能为患者带来更优质的护理体验。
谢谢大家！
2025年是我进入护理管理工作的重要一年。在这一年里，我始终保持着积极向上的态度，脚踏实地地推进工作，不断学习新的护理知识和管理技能。在院领导和护理部的指导下，我努力带领科室的护理团队，致力于提高整体服务水平和患者满意度。在取得一些成绩的同时，我也深刻意识到自身在管理和专业技能上的不足。
如您所知，作为护士长，我肩负着不少压力。首先，我意识到，要有效地带领团队并赢得大家的信任，我必须具备扎实的专业技能和良好的管理能力。但是，刚刚起步的我，在建立高效的团队管理模式和激励机制上仍有很多需要探索的领域。
尽管面临挑战，我在过去的一年中基本完成了年初设定的各项工作目标。以下是我在2025年的主要工作总结：
主要工作
1. 合理分工与资源配置：基于科室内护理人员的实际情况，我优化了岗位分工，确保护理工作顺利进行。特别是在流感防治工作中，团队的协作确保了各项任务的高效完成。
2. 基础设施的改进：在现有条件下，我对科室基础设施做了适宜的调整，为各科门诊补充和管理抢救药品，确保其使用的有效性和安全性。
3. 加强高风险药品的管理：我制定了高风险药品的管理标准，确保所有药品在管理上符合安全要求，最大程度降低了医疗风险。
4. 深化安全管理：我不断强调护理工作的安全性，通过培训和日常管理加强了团队的安全意识，确保患者和护理人员的安全。
5. 强化专业技能培训：组织定期的业务学习，促使每位护理人员掌握新知识和技能，以提升整个科室的护理专业水平。
6. 学习提升：参加上级医院的专业学习，提升自身的技能，并协助推动科室实施新技术，进一步提升护理质量。
7. 优化就诊流程：与医疗和信息部门紧密合作，重构门诊病人的就诊流程，大幅度缩短了患者的等待时间，使就诊体验显著改善。
8. 个人成长：在工作之外，我继续学习，不断提升自己的专业素养，力求在护理管理上更进一步。
亟需改进的问题
尽管有诸多成绩，但在科室管理方面仍存在一些不足之处：
1. 有些诊室的日常管理和卫生维护还不够到位。
2. 部分护理人员在执行业务规定方面的执行力度不足，可能是因为管理经验的缺乏。
3. 年轻护士在专业技能上需进一步提升，而现阶段对她们的培训支持也显得不够。
前景展望
展望2025年，我希望在以下几个方面持续努力：
1. 专业素质提升：我将继续深造，争取在护理专业素养上有更大飞跃，帮助团队整体水平的提升。
2. 管理能力的增强：我会加强学习与实践，特别是向优秀的同事学习管理技巧和理论，致力于成为一名合格的管理者。
3. 严格遵守规章制度：增强自身纪律意识，树立榜样，引导团队共同遵守医院的规章制度，提高整体凝聚力。
4. 提升服务质量：以患者为中心，提高服务态度与沟通能力，努力让患者对护理服务的满意度达到90%以上。
5. 加强团队协作：在各科室之间建立更紧密的合作关系，保证各项护理任务的顺利实施。
6. 定期考核与培训：落实护理工作的各项计划，特别关注年轻护士的培训和职业成长。
我深知门诊护理工作的重要性和艰辛之处，将继续在实践中寻求经验，不断改善自身的不足。我相信，通过不懈努力，必能将门诊护理管理推动得更好，实现更高的工作目标。
在过去的一年中，门诊护理工作在医院领导的坚定支持与科室指导下，积极落实护理部的各项工作计划，现将2025年的护理工作总结如下：
一、工作完成情况
在这一年中，门诊护理团队的工作量显著增长，共服务患者超过人次，协助外科医生完成小型手术80余例及换药100多次，此外，还进行了血气分析和查体检查。护理团队在提高工作效率的同时，也努力提升患者的就医体验。
二、护理质量的持续提升
1. 岗位职责明确
针对门诊的实际情况，我们重新审视并完善了护理人员的岗位职责与工作标准，确保每位护士都能依据规范行事，强调首问负责制，并按照预检分检的流程，最大限度减少医疗差错的发生。
2. 护理质量管理
我们组织护理人员深入学习新的《护理质量检查标准》，并开展每月的质控评估，进行科室自查，从而发现并及时整改存在的问题，确保护理质量在持续改进中达到更高水平。
3. 急救物品及消毒工作管理
为了确保急救物资的充足，实行了定期检查制度，使急救物品的完好率始终保持在100%；同时，通过规范消毒隔离操作，降低院内感染的风险，保持了良好的院感控制。
三、护理安全质量管理
1. 隐患排查与安全教育
我们定期开展护理安全隐患排查，及时识别并解决潜在风险，同时增强护士的安全意识，使她们能主动报告不良事件，通过每月的安全教育活动，不断提高护理安全管理的水平。
2. 患者观察与沟通
门诊护士加强了对于病人病情变化的观察，能够及时与医生沟通，减少了医疗纠纷的发生，提升了患者的满意度。
3. 合理排班
在节假日期间实施弹性排班，不仅满足了患者的就诊需求，也确保了护理工作的稳定性。
四、护理人员的培训与发展
1. 分层次的在职学习
护理团队每月进行分层次的知识培训，为提高整体护理水平奠定基础。同时，学员在“三基”培训中的考核合格率达到了100%，证明了我们培训的有效性。
2. 急救技能强化
积累了丰富的急救技能培训经验，护士们在心肺复苏、氧气吸入等急救技术方面的表现也显著提升。
3. 继续教育的鼓励
鼓励护士参加继续教育，一名护士成功申请了本科学位，这不仅提高了个人素质，也为团队带来新的活力。
五、今后努力的方向
1. 提升消毒隔离意识
仍需加强个别护士对消毒隔离工作重要性的认识，确保医疗环境的安全及卫生无死角，杜绝卫生隐患。
2. 增加科研活动
目前护理科研成果较少，未来需要鼓励护理人员积极参与学术活动，促进护理论文的发表。
总之，2025年的门诊护理工作在不断改进和完善的过程中取得了长足的进步，未来，我们将继续努力，进一步提升护理质量与安全，为患者提供更优质的医疗服务。
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