充分了解问题的症结，并及时给予反馈

当发生问题时，逃避或者一味地责备都是于事无补的。为了合理地解决问题，掌握清楚问题的原因是必需的，只有这样才能想出最合适的解决方法。在这件事情发生后我们立即与反映问题的当事人进行了详谈，了解她产生不满情绪的缘由，以及她的诉求，并且承诺她一定会尽快解决。(https://www.daowen.com)

在得知这个状况的第一时间，我们就设想了几种解决方案：继续原定方案，得到老师谅解、更换医院，回到原来的模式、统计人数，分开安排体检。所以也立即与以往合作的医院进行了联系，确认如果临时更换回这家医院体检，是否有时间安排给我们，先做好准备，以防真的要回到原来的二甲医院体检。与此同时，也与数个对体检内容都有不满的老师进行交流，了解她们的想法，明白她们也不是不体谅学校的工作，只是对于突然更换的模式无法适应，觉得未提前告知她们的做法有不妥之处。整合了这些信息并细致考虑后觉得如果突然再更改体检医院，对于想去三甲医院体检的教职工有失公平，毕竟这是征询了大家意见后的结果，因此采取第一种解决方案，在用心沟通后老师们也不是不讲道理的人，纷纷表示愿意接受这样的安排，既然是大家共同选定的地方，而且各项事宜也都已经安排好了，她们愿意尝试体验一下。