4.3.1 物流园区的战略定位
物流园区的战略定位解决的是园区未来的发展方向、重点和战略问题。一般来说,物流园区的战略定位需要考虑业务定位、客户定位、功能定位、市场定位和形象定位五个方面的主要功能。
1.业务定位
物流园区的业务定位是指物流园区准备干什么,也就是从事什么行业的物流服务业务。业务定位直接影响物流园区的功能和设施设备配置。如主要服务于医药产业的医药物流园区,对仓储、配送等专业化设施设备要求较高,而电商企业对仓配一体化设施需求量较大。
2.功能定位
物流园区的功能定位是指物流园区准备承担什么样的业务功能,确定物流园区为客户提供的服务类型,一般分为基础物流功能、增值服务功能和配套服务功能。如依托大型机场而建、面向电商和区域分销商的园区,主要功能包括航空快递分拨集散、区域分销等功能。依托大型港口而建的国际性物流园区,主要功能可能包括集装箱物流、多式联运、报税物流等。不同物流园区的功能定位一般具有较大的差异性。
3.客户定位(https://www.daowen.com)
物流园区的客户定位是指物流园区的服务对象是谁,也就是指物流园区的目标顾客是谁。针对不同的目标顾客有不同的业务需求和满足需求所需要的特定服务方式,因此它直接决定了物流园区的经营磨损和服务方式的选择。
4.市场定位
物流园区的市场定位是指物流园区所经营的市场区域范围有多大,是定位于一个能够对国际物流提供有效服务的经济实体,还是一个能够对区域物流或本地物流提供有效服务的经济实体。也就是说,物流园区是准备来适应跨国公司全球经营战略需求的国际物流运作系统,还是高时效性的区域物流综合服务运作系统,或是能够提供快速、准时、高速服务的本地配送服务系统。
5.形象定位
物流园区的形象定位是指物流园区的市场形象特征,也就是说准备在广大客户的心目中树立一个什么样的美好形象,它涉及企业的品牌、声誉和竞争实力的问题。对于物流园区来说,形象设计首先是指高品质的服务形象设计,包括服务内容、服务方式、员工语言行为的设计以及广告、环境、服饰等的设计。