客户投诉经济处罚规定范例

第1条客户投诉处罚的责任归属。业务部门、服务部门以归属具体至个人为原则，未能明确归属至个人者应归属至全部门。

第2条制造部门以各组为最小单位，以归属至责任发生各组为原则，未能明确归属至责任发生组者则归属至全部门。

第3条客户投诉处罚方式：

1.客户投诉案件处罚依据客户投诉处罚判定基准，判定有关部门或个人，予以处罚个人效益奖金，所处罚金额归属公司。

2.客户投诉处罚按额度分别处罚。

3.客户投诉处罚标准依客户投诉损失金额核算基准，责任归属部门的营业人员，处罚金额的计算公式为：

4.客户投诉处罚最高金额以全月效率奖金50%为准，该月份超过50%者逐月分期处罚。(https://www.daowen.com)

第4条服务部门的处罚方式：

1.归属至个人者依照制造部各部门的发生部门的处罚方式进行处罚。

2.归属至发生部门者依照制造部门全部门的处罚方式进行处罚。

第5条制造部门的处罚方式：

1.归属至发生部门者，依客户投诉罚扣标准计扣该部门应罚金额。

2.归属至全部门营业人员者，依客户投诉处罚标准每基点数处罚计算全部门每人的基点数。