销售人员客户拜访管理办法范例

销售人员客户拜访管理办法范例

第一章 总则

第1条 制定目的：为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。

第2条 适用范围。凡本公司销售部门的客户拜访，均依本办法管理。

第3条 权责单位。

1.销售部负责本办法的制定、修改、废止工作。

2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

第二章 实施办法

第4条 拜访目的。

1.市场调查和市场研究。

2.了解竞争对手。

3.客户保养。

（1）强化感情联系，建立核心客户。

（2）推动业务量。

（3）结清货款。

4.开发新客户。

5.新产品推广。

6.提高本公司产品的市场覆盖率。

第5条 拜访对象。

1.业务往来的客户。

2.目标客户。

3.潜在客户。(https://www.daowen.com)

4.同行业。

第6条 拜访次数。根据销售岗位制定相应的拜访次数。

第三章 拜访作业

第7条 拜访计划。销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

第8条 客户拜访的准备。

1.每月底应提出下月客户拜访计划书。

2.拜访前应事先与拜访单位取得联系。

3.确定拜访对象。

4.拜访时应携带物品的申请及前期准备。

5.拜访时相关费用的申请。

第9条 拜访的注意事项。

1.服装仪容和言行举止要体现本公司的一流形象。

2.尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。

3.拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。

4.拜访时发生的公出和出差行为依相关规定管理。

第10条 拜访后续作业。

1.拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

2.拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。

3.拜访后续作业的结果列入员工的考核项目，具体依相关规定。