第2节  干活不由东，累死也无功

现在的人才市场有一个怪现象，一方面很多人感叹自己英雄无用武之地，另一方面老板感叹企业无可用之才。这个现象在社会上有一个类似的版本，很多行业的生产方都在抱怨市场饱和，竞争激励，业务没得做了，而消费方却在抱怨买不到好产品、买不到好服务。可能还有很多其他的领域都有类似的情况，例子我们不再多举。为什么会出现这种矛盾呢？我认为，问题出在人才方，出在提供劳动、提供产品的一方，而不是出在需求方。有句老话：“干活不由东，累死也无功”。我们绝大多数人是通过自己的某项能力被组织所用，从而通过组织融入这个社会，而组织也是通过为社会提供某项产品或服务而得以存在。人们经常要引领客户需求，从本质上来讲客户需求是真实存在，只是当时还没有被发现而已。所以在企业里工作，搞清楚“东家”要什么，以“东家”的需求为参照来训练能力是很有必要的。

我们在企业里工作，必须弄清楚哪些是你想做好的，哪些是公司要求你做好的，这两者有时候并不一致。虽然公司里的每个人都希望自己的公司好，但由于不同人的理念以及工作思路不同，企业内部经常出现矛盾。比如很多企业都爆出过类似下面的事件，老板想产品快速上市，抢占商机，哪怕产品还有一些瑕疵也要先推出去，以后再进行版本升级。而产品开发人员可能想尽量做一个完美的产品，哪怕老板催促好多次，也依旧按照自己的节奏开展工作，甚至不惜产生正面冲突。客观来讲，这两种思路谁都说不准哪个就一定能给企业带来成功。但我认为，这种情况下开发人员必须按照老板的思路调整自己的工作方式，因为老板更接近需求，并且老板是企业经营成败的第一责任人。在团队里当然允许有不同意见，允许争议存在，但达不成一致的情况下，必须按照组织的统一决策或第一责任人的决策去执行。

按照组织决策结果工作，并不是说老板或上级说什么就是什么，让怎么做就怎么做。专业人士要有自己的思路，完全等着别人提要求是绝对不行的。有的人特别听话，你让他做什么他就做什么，你让他怎么干他就怎么干，这种人看起来是在满足别人的需求，实际上是在偷懒。对于各个领域的专业人士来讲，我们必须发挥自己的作用，这是我们的价值所在。做管理咨询这些年来，我最大的感受就是，咨询工作比较像装修设计行业。为什么这么说，因为设计方案的过程中，既要听取客户提出的意见，又要拿出自己的专业方案。有些咨询师发现企业里的管理层很强势，就不敢提意见，做出方案以后，客户说怎么改就怎么改，以为这样就能过关。真的能过关吗？过不了关的。客户一定会想“我说怎么改就怎么改，要你们专家干什么？”所以，不管是对外部客户还是企业内部同事，不发挥自己的价值，光“听话照做”是远远不够的。

在工作中，那些能脱颖而出的人都是善于以更高标准满足需求的人，或者说是能提供意料之外答案的人。全球享有盛名的通用电气前董事长和CEo杰克·韦尔奇在其自传中讲到自己如何脱颖而出，“如果我仅仅是回答他的问题，那么就很难引起注意。其实老板们在提出问题之前，脑海中早已经有了自己的答案，他们只是想得到再次的确认而已。为了显示与众不同，我想我的答案应该比提出的问题范围更广泛一些，我想给出的不仅仅是答案，还有意料之外的新鲜观点。”想一想我们身边那些受到重视的人是不是都具有这样的特征，那些发言能给人以启发、报告能展现惊喜的人总是受人重视的对象。(https://www.daowen.com)

我经常跟一些向我讨教经验的职场新人讲，大多数老板是不怕多发奖金的，客户也是不怕花钱的，但都怕花钱起不到作用。想一想我们自己生活中的消费是不是这个道理。理性的消费者选择商品的时候绝不是因为便宜才选的，而是因为物有所值。很多人都喜欢买进口商品，进口商品通常都更贵，为什么阻挡不住消费者的购买热情，同样也是因为他们觉得物有所值。有一段时间，很多国家的奶粉都限购，那些奶粉之所以被国人抢购不光因为便宜，还因为国人相信其质量安全、物有所值。家电中的格力、方太，手机中的华为，这些企业的产品在同类商品中都是价格相对较高的，但却被消费者追捧，为什么？仍然是因为消费者认为物有所值，他们满足了消费者的需求，也让消费者用得踏实。

在市场经济下，我们讲功劳不讲苦劳。刚参加工作时，我对这个问题也没有想清楚，还经常拿自己的辛苦说事，给同事讲一讲，炫耀一下，“我做报告做到凌晨2点，只睡了2小时，4点钟就又起床接着做了。”讲的时候经常把自己都感动了。现在回过头来想，讲这些有什么用呢，加班到几点是自己的事，加班没准是因为水平不够呢。到现在，这个问题很多人还没有想明白，比如有的人会这样想问题，“我来公司这么多年为什么不给我涨工资？”“我也天天加班，为什么奖金这么少？”我们需要思考：你的工作满足了公司哪些需求？在团队贡献中又占了多大比例？哪怕你是个爱学习的人、能力水平很高的人，若没有通过满足需求发挥出来，对公司又有何价值呢？