沟通

加强用于学习和变革的沟通媒介是信息交换过程中的一个重要部分。在思想的

沟通中用象征物、符号和词语来定义内心深处的思想和感情。

谈话转为思想，不是简单的重复或背诵，而是需要学习者付出独立的、独创的

努力。应该鼓励员工在学习和变革活动中多交流沟通，通过语言、文字或符号表现

学习的程度

小贴士

沟通中存在的问题

1.许多管理者用大量无法理解的空话来掩饰他们的不足，导致混淆和误解。

2.滥用语言，想当然地理解某些语言。

3.员工用表示兴趣的目光来掩饰自己的不足，维护自尊心。

4.员工感到自己不能理解的时候要求进一步解释或举例，而管理者则认为他们已经理解了。

5.把沉默当作继续下去的默许。

6.管理者传递的信息超出了学习者的经验范围。