如果组织的关键成员——领导者、管理者和员工没能承担起新的角色和职责，组织就无法实现变革和成长发展。只有这些关键成员认可和实施了自己的角色和职责，组织才为变革做好充分的准备。为了确保变革，领导者必须指导变革的开展；管理者必须进行动员、修正组织体系和结构、监督变革过程并确保变革的延续性；员工则应该帮助组织勾画出变革的远景目标并从变革中获益。
