什么是EAP服务

EAP（Employee Assistance Programs）起源于美国，最初用于解决因员工酗酒、吸毒、药物滥用等不良行为对员工和企业的影响。随着该应用的迅速发展，除解决以上不良行为外，EAP逐渐发展为以员工心理健康为核心，运用专业化、系统化的方法为员工提供关于家庭、法律、医疗等更广泛的社会问题的帮助。

1994年据美国50家公司调查显示：由于使用了EAP，员工缺勤率降低了21%，工作事故降低了17%，生产率则提高了14%[35]。EAP是被实践证明能够解决员工心理问题、保持员工心理健康的有效措施，给组织带来巨大的经济利益的同时，也带来了较大的社会效益。(https://www.daowen.com)

目前国内外关于EAP的定义暂未统一，我们采用国内学者张西超的观点：EAP是由组织为员工设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织进行诊断、建议，以及对员工及其直接家属进行专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，以提高员工在组织中的工作绩效，改善组织管理[36]。