不要把问题丢给别人
1948年，杜鲁门连任美国总统。杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说，让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。杜鲁门认为，负责任是一个人不可缺少的职业精神。
大多数情况下，人们会倾向于首先解决那些容易的事情，而把那些有难度的事情尽可能推给别人，这种习惯会导致我们工作上的失败。有一位著名的企业家曾这样说道：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起责任来。”
【读读想想】
甲、乙、丙三个人供职于同一家公司。虽然公司的产品和销路不错，但由于经营出了一些问题，产品销售后总是无法及时收回货款。
公司有一位大客户，半年前购买了公司10 万件产品，但总是以各种理由迟迟不肯支付货款。公司决定派甲业务员去讨账。那位大客户说那些产品销得一般，让甲过一段时间再来。
甲知道这位大客户不好惹，心想他欠的又不是他的钱，跟他没什么关系，于是便返回了公司。
甲业务员无功而返，公司又派乙业务员去要账。
乙找到那位客户，那位客户说他这段时间资金周转很困难，还承诺说等他的资金到位了一定还钱。乙业务员也无功而返。
没办法，公司只得派丙业务员去讨账。
丙刚跟那位客户见面，就被客户指桑骂槐地教训了一顿，说公司三番五次派人来逼账，摆明了就是不相信他，这样的话以后就没法合作了。丙业务员并没有被客户吓倒，他见招拆招，想尽了办法与那位客户周旋。那位客户自知磨不过丙业务员，最后只得同意给钱，他承诺开一张10 万元的现金支票给丙。
丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，那位客户给的是一张无法兑现的空头支票。第二天就是春节了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。
遇到这种情况，一般人可能只好退回支票，但是丙业务员却觉得要让问题到此为止，因为这是他的工作。最后他灵机一动，自己拿出100 元钱，把钱存到客户公司的账户里去。这样一来，账户里就有了10 万元。他立即将支票兑了现。(https://www.daowen.com)
可以想象，要是丙也像甲和乙那样没有责任心，遇到问题不努力去想办法解决，而是随便找个借口，不尽力、不坚持就回来了，那他绝对不可能追回货款。
【思考园地】
1.三个业务人员的故事说明了什么？
2.你是一个勇于承担责任的人吗？
所以，我们在遇到困难的时候，一定要记得这句话：让该解决的问题到此为止。可以说，没有任何一个老板愿意看到自己安排的任务被人当作皮球踢来踢去。
这里有一个关于美国原第一大零售商凯玛特的故事。
在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示：“我不知道，您看怎么办？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”
2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。
在企业的发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳东升西落那般自然。所以，在老板眼中，员工处理和解决问题要比任何事情更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。一个经常为老板解决问题的人，当然能得到老板的青睐。首先，他没有让问题延误，酿成大患；其次，他让老板非常省心省力，老板可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧。
如果面对问题，你总不能妥善解决，那么问题就会成为你的负担。
“我能为公司做些什么？”这应该是每一名员工从进公司那一刻就该明白的事情。你要主动地、积极地、创造性地把属于你的工作做得尽善尽美，然后你才能获得“公司能给我什么”的报酬。
所以，工作中遇到问题时，不要幻想逃避，也不要犹豫不决，更不要依赖他人，而要敢于面对和负责任，敢于做出自己的判断，让问题在自己这儿解决。而当周围的人们都喜欢找你解决问题时，你无形中就建立起了善于解决问题的好名声，取得了胜人一筹的竞争优势。