2号上司和下属的职场特征与应对技巧
2号上司的职场特征与工作关注焦点
● 2号人格的上司亲切友善，非常注重工作过程中人与人相处的氛围，总是能够关注到下属的内心感受以及迫切的需求，并给予及时的关怀和帮助。对于下属的培养，习惯于亲身教导，以身体力行、亲自示范的方式，言传身教地帮助指导下属工作。往往每次的教导都演变成亲力亲为，但其仍旧在下一次的教导中亲力亲为，因为每一次2号上司总能收获下属的感激，这感激就成为他继续亲力亲为的驱动力。虽然办公室一团和气，而且下属总是感激并忠诚于2号上司，但其实2号上司的培养并没有真正帮助员工成长，且容易使最后全部工作都变成亲力亲为。
● 2号人格的上司在管理工作中的理念是绝对的“以人为本”，时刻关注下属乃至整个组织的人文环境，对于下属的失误2号上司总是很能理解其苦衷，甚至帮助员工寻找理由，并主动采取行动（亲力亲为）帮助员工解决问题。比如员工早上迟到了，正在琢磨如何向2号领导解释，没想到2号领导主动走过来拍拍员工的肩膀，以安慰的口吻说：“早上交通很堵吧，昨晚回家不是加班就是陪女朋友逛街看电影太晚了。工作辛苦，确实要多拿出一点时间来与家人相处，今后晚上如果陪女友太晚第二天早上就多休息一下，到时候发个短信给我就行了。不要让自己太辛苦，身体重要。我会帮你处理事情的。”员工除了感激还是感激，并以此为动力，忠心耿耿地为2号领导服务。2号领导以人为本的反思还体现在喜欢员工找他倾诉，非常关注员工的身心状况，在工作中他会主动留意员工的情绪反应，并时刻觉察员工是否正在经历情感困扰或情绪影响，主动找员工沟通，帮助他们处理压力、宣泄情绪。有些时候，2号上司一天的工作时间都在与员工进行沟通，帮助他们宣泄情绪。
● 2号上司注重工作中的人际关系处理，在2号上司追求良好人际关系同时，他们亦要求员工注重建立并维护良好的人际关系。2号上司总以极大的包容心来允许自己的员工出现失误，并把帮助员工解决失误（注意不是改善他们）作为自己成就感的来源，进而加强包容心。2号上司对人际关系的关注以及极强的包容心，让他们总是着力在企业中构建一种“家”一样的人际关系。但此时2号上司容易陷入“家”所带来的压力中。因为真正的家是不会因为家庭成员犯错而淘汰他们的，但企业永远存在生存的底线，如果2号领导自己也把企业按照家庭的方式来经营，那么最后不但没有人被淘汰，而且所有人的任务全部都以领导亲力亲为的方式来完成。2号上司此时就会是一种救火队员的感觉。
有效应对2号上司的方法
● 在2号上司的领导下，一定要把工作当成自己的事业或产业努力勤奋付出，因为2号上司内心当中把企业视同为“家”，所以，他希望员工不仅在人际关系相处上像家人，处理工作也要像处理自家事业一样认真、上心。同时，与2号上司相处切忌口是心非，因为他们对内心情感的敏感觉察一定会感受到你内心的真实意图，因此，坦诚地与他相处不但能够始终与他维系良好的人际关系，还可以满足2号上司构建“家”环境的内在渴望（家人不需要虚假的奉承）。
● 2号上司本身阶级观念很淡薄，对企业中的所有人都会以包容之心关爱和支持。因此，在2号上司的管理下，不仅要对2号上司和善温和，对企业中的所有人都要像亲人般友善、亲切。因为2号上司关注的不仅是自己团队的良好氛围，他们更加关注整个企业的人际关系都要良好。只有你在所有人面前均是以友善、亲切的方式相处的时候，2号上司才会认可你的为人，并认为你是真诚的。
● 在向2号上司汇报工作或者提出新计划时，一定要收集工作过程以及结果对相关人员带来的影响情况，包括工作过程和结果对客户以及开展工作的员工和相关部门的员工，也就是说与工作有关的所有人的层面2号上司都会关注。因此，你所汇报的工作内容或计划一定要包含人的情况因素，不然2号上司会认为你没有考虑周全。同时在汇报的过程中或在会议时，无论你是汇报者还是在听2号上司布置工作，你都要以专注的眼神以及微笑来注视他，并在他以眼神向你索求回应时，以点头的方式迅速回应他，这样才会给2号上司被关注的感觉。毕竟2号人格内心的渴望是被关注和被爱。
2号下属的职场特征与关注焦点
● 2号人格的下属在工作中总是勤奋并主动帮助身边的其他人，甚至牺牲自己的工作时间来帮助他人。同时2号下属会为完成工作付出很多额外的努力，包括处理和维护各方人际关系等，因此他们希望身边的人特别是领导能够关注到他们在开展工作过程中所付出的一切，特别是那些额外的部分（2号下属会把自己在企业中所做的一切都看作为了工作的必需付出，如每天打扫卫生和帮人冲咖啡）。上司的一句“辛苦了”“注意休息”“感谢你为团队做的贡献”，就会传递给2号下属被关注的感觉。同时，如果2号下属的加班是因为在工作时间帮助他人处理工作造成的，那么，上司一定要在下班时，让那个被帮助的人留下来，让他感谢2号下属的帮助，这样，2号下属才会真正感受到被关注和尊重。当2号下属得到被关注的感觉时，就会更加忠诚并加强为企业或团队牺牲的精神。但是当他们的贡献没有得到及时的回应时，就会产生一种被冷落的感觉，导致他们对团队以及工作的热情下降（触及了他们的“自己的贡献可有可无”的无价值感）。
● 2号下属在开展工作时比较注重或者说是喜欢与人相处，并不惜在工作时间来维护与人亲切、友善的人际关系。他们非常留意身边同事眉宇之间的变化，一旦发现他们眉头紧锁或面露难色，就会主动地走过去给予关怀或直接帮助他们完成工作，待其情绪消散或工作问题解决之后才会回到自己的工作中来。在与人接触的过程中，2号下属喜欢用真诚的方式赞赏同事和上司，同样，他们也希望得到身边人真诚的回应（当然，这回应最好都是赞赏和鼓励的）。
● 2号下属在工作中总是尽心尽力地完成任务，与此同时，他们还会支持同事甚至是跨部门的同事完成任务，有一种为了帮助企业以及同事不断拼搏的精神，并因此忽略自己，给人一种牺牲自己成全大家的感觉。同时，因为2号下属的奉献得到身边人特别是领导的感谢以及认可，他们会更加不惜付出回报这份认同，所以只要他们感受到企业对自己的需要，2号下属是不计较加班的。
有效应对2号下属的方法
● 与2号下属相处，要注意经常与他保持情感上的沟通，因为2号下属总是留意身边人的情绪、情感并主动抱以关注。所以，他们也渴望得到身边人对自己情绪、情感的关注，并且渴望与身边人倾诉。因此，保持与2号下属的情感沟通能够让他们感受到自己被关注和爱，他们会因此为企业贡献更多。在沟通的时候要注意，对于2号下属优异的工作表现要给予及时的赞赏和感激，对于他们偶尔出现的失误或表现欠佳的情况，要以鼓励的方式劝导他们专注自己应该完成的本职任务，帮助他们提升业绩。因为2号下属的表现欠佳往往是因为太过关注身边人的状态并帮助他们处理事情而占用自己工作的时间和精力造成的。因此，不断提醒2号下属关注自己的本职工作，是对他们的有效帮助，亦会因此让他们感受到被真正关注的价值感。
● 对2号下属进行工作任务布置与管理的时候，可以充分放心，分配给他们的任务、目标一定会被完成。因为2号下属本身就会因为其奉献的人格特质尽心全力地奋斗，同时又会因为这份信任感所带来的被认可、被关注、被爱的感觉而更加努力地为企业奉献，因此，你的信任的下放就等于2号下属的业绩上升。另外，在管理2号下属的时候，不要干涉他们在工作过程中与人相处甚至是过多开展人际交往的情况，要知道，这是2号下属开展工作的方式，他们并不因此觉得辛苦。你需要做的是：留意到他们是否因为人际交往占用了太多的工作时间而经常加班，此时以劝导的方式帮助他们意识到自己的本职工作，并鼓励他们首先专注自己的工作任务达成就可以了。
● 在向2号下属布置工作时，要注意一点，不要因为2号下属的牺牲精神就不顾及他的承受能力，安排过量的任务。否则他们会因为工作量不断加大而产生一种“难道我理应如此牺牲吗？”的心理抱怨，其背后是渴望休息的心理需求，但他们总是习惯压制自己的内心需要，久而久之一，旦压抑的程度达到临界点，2号下属就会像火山爆发一样彻底崩溃，毫无忌讳宣泄情绪。这时会给人一种形象大逆转的不可思议的感觉。所以，从一开始就明确对其工作上的要求而不要在工作过程中不断累加，对他们是非常有效的。
● 2号下属在工作中，会把企业生活中的细节事件都看作自己的工作内容，比如帮同事冲咖啡，打扫卫生，甚至帮他人安排工作以外的行程，如主动帮领导接孩子、帮同事预约相亲等，有些时候给人一种过分热心甚至是婆婆妈妈的感觉。但领导或同事都不要以冷淡的态度回应2号下属的过度热心和关心，否则会极大地伤害他们为身边人奉献、关爱、支持的爱心，并因此陷入自己的存在没有价值的苦闷中，导致人际关系冷淡和业绩下降。