4号上司和下属的职场特征与应对技巧
4号上司的职场特征与关注焦点
● 4号上司在工作中非常注重人际关系，由于他们细腻的情感以及渴望与身边人建立一份深刻的情感联结的内在动力，4号上司会经常留意下属与自己相处的状态，并因此很能够理解下属的情绪、情感。但他们并不会因为能够很好地理解下属在情绪、情感方面的感受而给予及时的关怀和帮助，大多时候，4号上司只是理解下属而已，因为他们自己早已经陷入体会由下属的情绪、情感所带来的自我人生经历的想象或感受中了。所以4号上司可以是一位“倾诉”的好伙伴，但最好不要指望他们给予自己有效的帮助或建议，因为他们自己还无法很快地从你的感受中抽离出来。同时，加上他们在语言表达方面总是出现“混乱”的情况，你有可能在听他建议的时候产生一种“摸不着头脑”的感觉。但4号上司绝对会是工作和生活中的好朋友，这也是因为他们本身就把同事看作朋友的工作态度决定的，他们还希望与朋友建立深刻的、亲密的情感联结。所以，4号上司往往男性给人一种“知音”般的感觉，女性给人一种“闺密”般的感觉。
● 4号上司由于在工作中经常与下属成为亲密的朋友，因此总是很难分清楚工作与工作以外的关系和时间上的区别，甚至出现本末倒置的情况，也就是说，在上班的时间里，4号上司总是和下属交流一些生活经历，下班之后却经常利用聚餐或逛街等时间和下属一起交流工作情况。给人一种为人处世过于情绪化的感觉。同时，由于4号总是对身边一切事物（包括人）充满情绪、情感上的感觉，并经常陷入体会内心的感受状态中，这就加重了他们在工作中情绪化的感觉。另外，4号在交流沟通时“不屑解释”的态度，总给人一种不太在乎他人感受的感觉。此处注意，虽然他们极具同理心，并喜欢与同事成为朋友，但这并不意味着他们能够体贴、关爱下属，他们的同理心是内在渴望与人建立深刻情感联结的动力驱使的，这份内在渴望本身就是关注自己感受的表现。同时，由此所产生的同理心对于4号来说，也是为了能够让自己体会丰富的情绪并展开想象来感悟人生。所以他们一方面理解下属，另一方面又表现得只关心自己。这状态又进一步加深他们给人情绪变化无常的感觉。
● 4号上司对工作的态度也像他们对情感、情绪要求一样感觉非常细腻。一方面4号上司对于通过工作所带来的个人在名利物欲方面的收获非常注重，另一方面又关注工作过程本身，包括工作中的人际关系情况、工作中各职位人员的工作表现、团队总体表现、职员在工作中的情绪变化等。同时，由于4号情绪化的缘故，导致这一类型人格的上司很难清晰、系统地关注或管理工作效率和质量的情况。也就是说，4号上司把通过工作所带来的个人在名利物欲方面的收获看作工作效率（内心的要求是越快完成、越多完成越好，这样就可以收获更多物质财富），把工作过程本身视同工作质量（内心的要求是细腻地构建深刻的人际关系，并有时候为了某个工作环节不惜让整个部门占用大量的时间来完善），他们对于效率与质量的关注并不是以追求二者的平衡为目标的，而是一会儿追求效率，一会儿强调质量，如此一来便让下属难以捉摸4号上司的工作要求，给人一种工作方向飘忽不定的感觉。
有效应对4号上司的方法
● 对待4号的上司要时刻明白，他们的情绪化，甚至是极端的情绪反应，并不是针对你或者是你的失误而进行的批评。他们的情绪反应很难捉摸，就算是当众对你大发雷霆也并不是因为你做错了什么，或对他做了什么。你要清楚一点，“他们的情绪反应甚至是对自己的情绪宣泄发生了，一定有他们发生的理由，但这份理由我未必能够知道，我也不需要知道”。继续把焦点专注在自己应做的事情上，不要陷入他们的情绪里面去，因为4号上司此时虽然在表达情绪，但他们仍旧会继续关注你在工作业绩上的表现，所以你出色完成工作是对峙他们情绪化的最好方法。当然，此时还要配合一些情感交流的话语，比如“我知道您那天生气一定是经历了什么事情破坏了心情，我能理解。所以我尽快把工作完成，以免让您因为分心处理工作而无暇顾及那些事”。这样的话语能够让4号上司收获一份自己被理解的细腻的感受，并会因此更加觉得下属是知己。但你要做好他们更加对你肆无忌惮的准备（既然是知己，就会懂得我发脾气的缘由）。
● 与4号上司共事时要时刻保持自己的中立身份，因为他们会构建一份亲密朋友式的关系，并以这份关系认为你一定会支持他的所有决定和想法，因为你是朋友并会理解他想法或决定背后的意思。所以，在工作时间保持中立的态度是确保这份朋友关系的关键，否则便会陷入分不清工作与私交的复杂局面中。但是当你要对他的想法或决定提出意见时也要等待他情绪平静的时候，同时还要注意沟通的方式。要以客观、冷静的态度帮助4号上司分析各种可能的情况，并且时刻插入情感交流的话语，比如“我能理解您这个想法背后的意思是为了……”，让他们感受到你确实是理解他们的，真是那种能够给他们客观建议的真朋友，亦因此让4号上司理解你的想法并支持你的决定。他们一天当中有一些固定的情绪平静的时段，早上开始上班到上班后半小时的时间内；下午开始上班到上班后半小时的时间内；晚上临近下班之前的十五分钟内。同时，因为4号上司容易在潜意识里颠倒工作与休息时间，所以下班后约他们晚餐或逛街等休闲时段，亦是最好的沟通工作的时间。
● 如果必须在上班时间内与4号上司讨论工作，那么首先要留意他的情绪状况，观察他是否正处在心情低落的状态中，如果是，那么就要首先针对他的情绪进行情感上的交流，以知音般的感觉来安抚他们低落的心情，了解他们低落心情背后所经历的事件是什么，针对这些事件给出客观的、冷静的分析以及建议，让他们先因此产生一份被怜爱、被理解的感觉，并把你视作知心朋友。此时他们便会集中精力聆听你在工作上的想法，并积极主动地支持你、帮助你完成工作（他们此时内心的想法是，既然你是真朋友，并给我这么多建议和支持，那么我也要帮你完成你的事情）。这样做虽然有时候会耽误一些工作时间，但你要清楚，在4号上司眼中，工作与私事在办公时间没什么分别，他们会根据自己的心境来区分事情的属性。因此，不要虚伪地关心他们，简单的一句“我理解您”并不会给他们好感，只有真的帮助他们处理情绪、解决事件才能够得到他们的信任，并因此全面支持你的工作。
4号下属的职场特征与工作关注焦点
● 4号下属在工作中非常注重体现或标榜个人的工作风格，对于工作过程细节的处理非常精心，并把这些细腻的处理环节看作自己工作风格与众不同的表现，但往往有些时候过于关注某些细枝末节，从而导致工作时间过长，因为4号下属对于工作结果亦很看重。同时，他们把追求细节与结果并不惜时间的表现看作自己“真性情”的流露。于是，当他们用过多的时间纠结于细节与结果的平衡中时，一方面享受这份内心纠结的感觉（在4号看来，这也是一种不可或缺的情绪体验），一方面以此作为自己独特的工作气质来获得身边人的另眼相看（有些时候可能是“厌烦”的态度）。给人一种反复“推敲”某个细节的“纠结”感。
● 4号下属在开展工作的过程中，一方面追求对过程中每个细节的细腻化处理，另一方面又关注工作效率上的提高。这导致他们一会儿沉浸在某些细节的反复琢磨与完善，并以此表现自己与众不同的工作表现上，一会儿又风风火火地追求单位时间内的任务目标达成率，给人一种工作方向飘忽不定的感觉。但4号反而以给人的这种飘忽不定的感觉来标榜自己独特的工作风格，同时再加上不屑与他人解释或表达内在情绪或与众不同的特质的原因，更加重了这份无言的、“飘忽不定”的与众不同，甚至有些时候给人一种完全享受这份“飘忽不定”的感觉。
● 4号下属非常注重在工作过程中的人际关系，因为他们渴望与人建立深刻的情感联结的内在动力以及敏感而细腻的体察情绪和情感的特质，导致他们对于人际关系的把握也能够细致入微，并把这份细致入微的感觉表现为努力构建同事等于朋友的行动中。当他们认为与某人的关系非常要好、像朋友一样的时候，就会在工作和情绪、情感的各个方面无微不至地关注和支持对方（但大多时候焦点都集中在关注对方的情绪方面），但他们如果认为你并不是自己的朋友，就会对你不屑一顾，以冷淡的方式处理与你的关系，当你不理解他们为何会对同样为同事关系的两人有如此判若两人的表现时，他们也不会对你进行解释，反而会更加对你不屑一顾，因为他们会因此认为你根本不懂得他，再加上他们在言语上的不屑表达的特质，给人一种关系处理或对待要么“热情似火”，要么“冷若冰霜”的极端感觉。
有效应对4号下属的方法
● 管理4号下属，要懂得关注他们独特的创意，并感谢他们细心、细腻的对工作细节或小事上的处理（比如阿丽的动画片事件）。这不仅代表了你留意并理解他，同时亦向他传递了一份欣赏他的创意、明白他的与众不同以及尊重他的精心付出的感情。4号下属会因此觉得你非常懂得欣赏自己，并会把你看作知音般的朋友，他们也会因为这份非常亲密的关系而更加细致地配合你的工作。同时，对他们的感谢以及欣赏也是最有效的激励他们的方式，虽然他们对物质也很看重，但相比较而言，他们更为关注与同事、上司的关系，并且只看重那些亲密的关系，因此，对他们的欣赏和理解，能够非常好地推动他们努力地工作，在安排工作的时候更要懂得沟通的方式，首先要与他们进行情感上的沟通，如“亲爱的（他们比较喜欢用这类亲昵性的称呼），最近你可能要辛苦一些（先表述他要经历的情感），咱们要一起把这项任务赶工完成，我知道你对自己要求很高，所以在过程中遇到问题千万不要自己扛，咱们一起解决（又表示了对他的关爱），结束后咱们好好庆祝以此来安慰我们的辛苦（再次明确对他辛苦付出的感谢）！”。切忌生硬地安排工作任务以及强硬地要求他一定要做到何种程度。他们会因此认为你不理解他，不懂得他，是与他关系非常不好的人，并由此调用不屑一顾的内在特质来对待你，表现得我行我素。
● 在管理4号下属开展工作的过程中，不要因为他们的“走神”或者一会儿东、一会儿西的方向飘忽而时刻关注他们的做事过程，你要懂得，他们的走神往往是在思考自己究竟是先处理细节还是先追求效率；方向飘忽正是在实验自己刚刚的思考和决定，这也是他们做事的独特方式。因此，你过分关注他们的工作过程，只会让他们产生一种被监视、不被信任的感觉，同时由于他们本身就容易走神，所以你的关注只会让他们更加分心，并产生对你在人际关系上的负面评价，我行我素的感觉就会更加强烈甚至转为冷淡的感觉。所以，如果你能够关注他们在情绪、情感上的状态，并以关注情绪的方式与他们进行沟通，会更有效地帮助他们集中精力处理事情，并会满足他们内心对与人建立深刻情感的需求、工作业绩也会因此得到提高。
● 当4号下属工作有失水准时（在他们看来自己没有失误，这也是他们自认天生与众不同的态度导致的“自负感”，只是因方向飘忽失去水准），要首先与他沟通，并把沟通的焦点放在了解导致他们失准的事情或原因上，先处理他们的情绪，以及营造一个与他们是知音关系的良好氛围，让他们处在这种亲密关系的积极情绪状态中，然后再和他们以讨论的方式来探索提升他们工作水准的方法。要懂得因为4号不认为自己存在失误，只会认为偶尔有失水准，因此你的建议实际上并不是为了改善他们，他们也不屑于你的改善感觉的建议（因为他们总是与众不同），于是与他们一起探索提升工作水准的感觉才是有效地建议和改善他们的方法，这种沟通感觉正好满足了4号用一生探索“生命中缺失一角”的本质需要。另外，当4号下属是因为情绪原因导致的工作“失准”时你就要待其自行将情绪宣泄之后再与他共同探索提升水准的方法，否则即便是你与他先沟通情绪再处理工作的沟通方式，也会让他感觉你是不理解他的，甚至对你产生一种“你是有所目的地与自己进行情感沟通的虚假之人”的评价（他们在工作中渴望“真性情”的流露）。