2.2.16 能力素质（十六）：职业化的行为（如表2-16所示）
表2-16 能力素质行为分析（16）
在这个方面可能涉及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）：
◆Tell a kind of case that you have conflicts with clients，how you deal with it？
请给出一个与客户发生冲突的例子，你是如何处理的？
◆Please describe an example that you feel that your colleagues or clients’thinking doesn’t make any sense.
请给出一个你认为你的客户或同事的想法不值一提的例子。
◆In what kind of situation you will decide to change your mind？
在什么情况下，你会愿意改变你的想法？
问答实录
案例（1）
面试官：你认为一个成熟的、职业化的工作人士应该具备哪些条件呢？
求职者：我认为他首先是一个十分注重职业道德和操守的人。因为我认为职业道德和操守对于一个企业员工来说是基础，是所有工作能力和经验为企业所用的前提。他应该只在符合法律和职业道德的范围内从事工作，不会因为任何原因和诱惑而放弃一名员工起码的诚信和职业道德。其次他应该是一个尊重他人而不专断的人。无论是对于客户还是同事均给予尊重，在工作上愿意了解他们的想法，及时与他们沟通。因为成熟的、职业化的行为是建立在互相尊重、有效沟通的基础上。
最后我认为一个成熟的、职业化的人还必须是拥有个人原则和观点的人。人云亦云是一种不成熟的表现，职业化的人应该保持独立的思考，不会为获得客户好感而放弃个人观点和原则。
点评
√该求职者的回答脉络清晰，明确阐述了自己的观点，让面试官觉得他是一个对职业化概念非常清晰，同时也是非常成熟的职业化人士。