一、个人礼仪

（1）发型要朴实大方，不染发，不留长指甲，勤洗澡，勤换衣服，保持个人整洁。

（2）站姿要笔直，坐姿要端正，走姿要轻快，手势要得体、自然。

（3）穿着、打扮要得体，要保持协调一致。

（4）态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人；养成使用敬语的习惯。

（5）递物时须用双手，表示对对方的尊重。如递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应向着对方；在接受他人名片时，也应恭敬地双手捧接。接过名片后，要仔细看一遍或有意识地看一下名片的内容，不要接过名片后看都不看就塞入口袋或者到处乱丢。