一分钟汇报工作,掌握好好说话的技巧
俗话说“好人出在嘴上,好马出在腿上”。在一分钟职场表达术中,上下级的沟通占了工作中的绝大部分。不会表达自己的员工,即使把工作做得再好,也很难在晋升方面有所出路。要想让领导喜欢,在职场一帆风顺,学会职场表达术非常重要。
马阳和徐明都是财务部的会计,周五晚上,领导叫上他们一起接待客户。马阳查了查接待地点的相关酒店,担心自己订的酒店不好,领导不满意,于是征求领导的意见。
马阳:“领导,我们订什么酒店?”(https://www.daowen.com)
领导眼皮都没抬一下:“你问我?我问谁啊!”
马阳内心顿时火大,但他忍住了,又查了查酒店,敲了敲领导办公室的门。
马阳:“领导,我们定希尔顿?喜来登还是万豪?”
领导瞥了他一眼:“都行。”
马阳一脸迷茫,心想:啥玩意啊,这不等于什么都没说嘛。
徐明看了看苦恼的马阳,让他跟自己又一次到了领导办公室。
徐明清晰地说道:“领导,我们这次订五星级酒店,按同样面积的场地和使用时间计算,希尔顿的报价为3000元每晚,喜来登报价为3200元每晚,万豪报价为2900元每晚。其中,希尔顿包括茶歇,其他两家不包括。万豪的房间相对紧张,可能不能容纳我们的所有客户。评估下来,我推荐订希尔顿。”
领导终于抬起头,对徐明露出一丝满意的微笑:“很好,听你的。”
当然,除了例子中的问题,在实际工作中,我们还有更多的细节需要罗列,并且需要进行综合对比。领导很有可能针对某些细节,对你进行追问。但是,只要你能在之前的调研阶段把工作提前做好、做细,同时把每个方案的优缺点罗列出来,加上自己的建议,这样有逻辑、有条理,待领导评估后,最好的方案就会脱颖而出。
在与上下级沟通时,不仅要把握简洁明了、言之有重的原则,还要在短时间内做到以下要点。
1.高效表达
每个人的时间都很宝贵,领导的时间当然更加宝贵。因此,员工在找领导汇报工作时,不要占用领导太多时间。把问题提前整理出来,先保证自己能把问题讲清楚,然后再对问题进行适当解释和补充。
高效的上下级社交,就是让领导觉得你在这个问题上很专业,而且很高效,同时还能替别人考虑,尊重他的时间。在职场中,领导当然会更喜欢这样的员工。
2.条理清晰
当你去向领导汇报或咨询的时候,不要一想到就马上去,最好自己先把问题厘清,打好腹稿,千万不要连自己都没搞明白问题,就跑去跟领导胡乱汇报一通。
在跟领导汇报的时候,条理一定要清楚明了。先要把逻辑理顺,再开口说话,一下子就把话说到重点上,把握好话题的“方向盘”,让领导瞬间就明白你的意思,而不是让领导听完汇报后,再去猜你的用意。
试想,如果员工连话都说不清楚,领导又怎么敢信任他,并对他委以重任呢?
3.给出解决办法
一些既有能力又“识时务”的人,不会眼巴巴等着领导给自己具体指示,而是像例子中的徐明一样,给领导多个建议和备选方案。
对于工作的具体细节,领导一般不会很了解。此时,员工为领导提出解决方案让其定夺,就等于告诉领导“我不仅熟悉业务,工作能力强,而且成熟稳重、有想法”。这样把工作做在前面的下属,领导又怎么能不喜欢呢?
4.适当委婉
在与领导沟通时,员工一定要讲求方法技巧,虽然不至于像大臣给皇帝进言那样谨小慎微,但是如果不懂得沟通的方法,就很容易给领导造成不好的印象,继而影响员工在职场的发展。
比如,领导下达了一个新命令,或者改变了一种新的工作方式时,即便员工有不同的想法,也要委婉地把自己的想法表达出来。千万不要在众多同事面前直接说“我觉得不行”,正确的方式是先肯定领导的说法,然后告诉他“但是,我认为在某方面改进一下会更加完美”,这样不仅给领导提了建议,还保全了领导的面子,同时让领导看到你的能力。
5.敢于承担
“养兵千日用兵一时。”遇到事情的时候,不要急于推脱责任,要勇于承担。对于领导交代的工作,不要说“这不是我的工作”。要让领导看到你的工作能力和责任心,只有你有能力去承担大责,才能得到更大的发展机会。风险和收益并存,如果你总是胆小怕事,担心出错而不敢去接受新任务,那么领导怎么会考虑你新的发展机会呢?
6.执行能力
没有领导不喜欢执行力强的员工,因为执行力强的员工能让公司的效率提高,能够独当一面。只有这样,领导才能放心地把事情交给你办。
如果你能把领导交代的事情尽力完成,同时分阶段地向领导汇报,让领导了解工作进度和出现的问题,他就会知道你是一个执行力强的人,假以时日,必定会对你委以重任。
7.不要抱怨
抱怨,毒害的不只是你的心态,还会把负能量传播给别人,让别人认为你的负能量太强,不容易共事。如果领导也这样认为,那你就很危险了。所以,不管跟领导沟通什么事,都不要把自己的责任推出去,也不要一直说别人的坏话,喋喋不休。要想办法解决问题,用积极的态度去面对,少抱怨,多做事。
8.投其所好
这里所说的“投其所好”,并不是让你去溜须拍马,而是要了解领导的脾性。办事之前,要选择领导更容易接受的方式去沟通,这样才能达到更好的效果。
如果领导喜欢有话直说,那你跟领导沟通的时候,就不要拐弯抹角,要一针见血,显示出你的利索。若你的表达啰啰唆唆,冗长、重复,领导就会觉得你太没有效率,浪费他的时间。
9.自身过硬
“打铁还需自身硬。”如果你的工作能力本身就强,给领导留下了深刻的印象,那么,你的提议也会比其他人的提议更容易通过。
因此,跟领导沟通虽然要讲究方法,但归根结底,还是提升自己的能力最重要。多学习,提升跟自己岗位相关的能力,成为不能被人代替的人,领导自然会对你另眼相看。