物业管理主要包括哪些内容？
物业管理是一种综合性、全方位的管理和服务，其具体业务内容很多，而且比较烦琐。同时，不同类型、不同档次的物业管理的具体内容又会有所差异，主要包括管理和服务两类，管理包括房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理等。服务可分为常规性公共服务、针对性专项服务和委托性特约服务。
（1）管理方面的内容
1）建筑公共部位维修、养护和管理，包括公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
2）小区内供水、供电、照明、电梯、空调等共用设施、设备的管理，包括上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房等。
3）住宅小区内市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
4）智能化设施设备管理，包括楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统、周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
5）卫生管理。卫生管理是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运达到环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务水准及高质量的生活场所。
6）环境管理。环境管理为小区文明洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，形成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
7）绿化管理。绿化的功能是美化环境。以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要内容是花木、草坪的养护。
8）消防管理。消防管理是住宅小区重点管理工作之一，应贯彻“预防为主、防治结合”的方针。
9）车辆交通管理。对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
10）治安管理。包括住宅小区主入口24h执勤、监控室实行24h监控、保安巡查、对进出人员实行登记管理等。
11）收费管理。根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目和收费价目，公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
（2）服务方面的内容
1）常规性的公共服务，即物业管理处履行物业管理合同，为全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。其主要内容包括家政服务、商务活动、礼仪服务、文化娱乐服务、老年服务等。
2）经营性的特约服务，即为某些住户群提供的服务。当住户提出其服务需求时，物业服务公司应尽力为其办妥办好。其主要内容包括日常维修装饰服务、代收代购服务等。