卷册三：综合评审
文件一
【答案】
1.充分肯定反映问题的及时性，高度重视员工流动率过高的问题。
2.责成招聘经理深入生产中心和销售中心，摸清情况，找出员工流动率过高的原因，对症解决问题。
3.重新核查生产中心的用工情况，核实劳动定额、实际劳动生产率指标，掌握真实劳动力的供求情况。
4.责成企业文化发展经理对销售中心的培训需求进行调查，制订培训计划与实施方案，组织互联网基本知识与技能的培训。
5.建立培训评估制度，受训人员的学习成绩应记入本人档案。
6.灌输企业文化，做好员工的职业生涯规划，帮助员工与企业一同成长。
7.责成绩效经理建立健全对销售人员绩效的考评指标体系，区分不同业绩的员工。
8.责成薪酬经理了解同行业市场薪酬水平，开展薪酬制度评价，合理调整薪酬水平，以形成对外具有竞争力的薪酬体系。
9.可以考虑实行绩效导向的薪酬制度，以激发销售人员的工作积极性。
10.对核心销售人员可以实行长期激励制度。
11.不仅从职能角度解决人员流失问题，更要从企业文化角度深入解决。
12.不仅从现实问题角度，还要从人力资源反馈机制角度，保持将来能够形成自控的循环体系和机制。
文件二
【答案】
1.我听了您的电话留言，明天上午去您办公室。
2.此事涉及我公司的市场声誉，以及与W地化肥厂的合作关系，我一定高度重视。
3.责成员工关系经理深入W地化肥厂了解情况。
4.调阅当事人的劳动合同，掌握其劳动用工期限。
5.与当事人交流，了解其在与化肥厂合作中的各种情况，间接地查明有关索贿的情况。
6.请企业内部审计监察部门列举反面素材，对管理人员进行遵纪守法的教育。
7.在适当时机开展管理人员遵纪守法大检查活动，形成威慑力。
8.重新审视企业的用人标准，坚持以德为先的用人原则。
9.如果索贿属实，予以开除，并记入员工档案。情节严重的，可以进入司法程序。
10.重新审视企业在招聘、薪酬、员工关怀工作中的漏洞，建立以人为本的管理理念，形成爱岗敬业、遵纪守法的企业工作环境，人人争做守法员工。
11.在绩效考核中形成否定指标，严格约束此类事情的发生。
12.建立长效的监督机制和教育机制，确保我们的体制形成既有教育又有严管的局面。
文件三
【答案】
1.充分肯定积极招聘经理的工作态度以及反映问题的必要性和及时性。
2.总结现行招聘模式的经验与教训，找到招聘效果不佳的原因。
3.原则上同意招聘经理的新想法，但应考虑部分岗位招聘效率不高的解决对策。
4.组织召开部门领导参加的座谈会，请与会的部门领导发表对招聘工作的建议。
5.理顺集团与各分公司的集权与分权的关系，同时赋予各分公司一定的招聘自主权。
6.重新修改集团的招聘制度，统一择人标准。
7.建议各分公司对员工到岗及时率等反映招聘效率的指标，做深入分析，合理打出提前量，以避免人员不到岗的被动局面。
8.建立健全员工入职培训制度。
9.建立健全员工培训风险管理制度。
10.加强企业文化的灌输，做好员工的职业生涯规划，培养员工对企业的忠诚度与归属感。
11.逐步考虑分类分层分特点的细分化招聘体系和机制，并引入其他更多的方法。
12.注意新的招聘体制对于招聘人员培训工作的影响。
文件四
【答案】
1.充分肯定绩效薪酬经理积极的工作态度以及反映问题的必要性和及时性。
2.深入生产中心和销售中心，总结现行绩效与薪酬模式的经验与教训。
3.深入分析影响员工满意度的各种因素，并确认主要因素。
4.原则上同意绩效薪酬经理的新想法，但应考虑绩效与薪酬各自新旧制度的有效衔接。
5.重新制定生产中心绩效考评指标体系及评分标准，剔除不符合生产岗位性质的考核指标。
6.重新制定销售中心薪酬激励模式，剔除客观因素的影响，真实反映销售业绩及获得应有的报酬。
7.使用平衡计分卡做目标分解，建立财务、客户、内部流程、学习与成长的具体绩效考评指标体系。
8.修改奖金制度，保留合理成分。
9.单独设立研发奖金，确定研发、生产、销售员工合理的分配比例，鼓励能者多劳多得。
10.做好绩效考评与薪酬激励制度的相互配合衔接。
11.注意从绩效棱镜的角度，坚持战略性绩效管理的基本原则。
12.坚持关键绩效指标原则，建立完善的绩效指标库。
文件五
【答案】
1.充分肯定生产中心总监积极的工作态度以及反映问题的必要性和及时性。
2.深人生产车间，对实际环境进行考察，找到留不住员工的各种原因。
3.深入分析影响员工满意度的各种因素，并确认主要因素。
4.重新制定绩效薪酬激励制度，激发员工对新产品试样的积极性。
5.建立以人为本的管理理念，体现人文关怀的企业文化。
6.管理人员要摆正与员工的关系，扭转专制的领导作风。
7.树立“安全第一”的思想，对员工开展安全教育培训、职业病防护培训等活动。
8.营造良好的工作环境，对安全卫生保护费用的使用情况进行监督检查。
9.营造良好的工作物质环境，减少安全隐患。
10.营造良好的工作自然环境，减少职业病的发生。
11.各级领导、总工程师、部门负责人、工人等切实履行各自的安全责任及义务。
12.注意从国际化生产标准的角度，全面整顿和改造整体生产及其相关问题。(https://www.daowen.com)
文件六
【答案】
1.首先肯定科研中心总监反映的问题非常必要和及时，表示人力资源部将积极配合科研中心的工作。
2.积极配合公司的战略意图，加强对公司核心研发人才的有效管理。
3.本着对员工具有激励性的薪资制定原则，对有相同贡献率的高校教师与本公司研发人员实行同比例奖励。
4.加强劳动合同管理，注意竞业限制问题。
5.经常了解员工满意度的情况，发现问题，及时处理。
6.审核研发人员的绩效合同，敦促其履行责任与义务。
7.建议建立对研发人员的长期激励制度，如股票期权等。
8.加强员工关怀，建立职业成长通道。
9.加强人力资本的合理开发与使用。
10.民主的、开放的企业文化会留住研发人员。
11.注意企业文化的模式，以构建适应工作吻合度和默契度的良好机制。
12.在整体运作机制上应该进一步改良，构建整体顺畅衔接、运行流畅的反馈及预警体系。
文件七
【答案】
1.充分肯定员工关系经理积极的工作态度以及反映问题的重要性和及时性。
2.立即委派员工关系经理深入爆炸生产车间，了解实际情况。
3.积极配合当地政府做好伤员救治工作。
4.第一时间如实向社会各界通报爆炸事件，接受社会各界的询问与质疑。
5.第一时间探望受伤人员，解决具体问题。
6.及时办理有关工伤申请、赔偿等相关事宜。
7.及时对工伤员工进行心理辅导。
8.做好工伤员工劳动能力鉴定的准备工作。
9.对工伤员工家属给予物质帮助和精神支持。
10.深刻总结事故教训，提出整改预案，接受安监部门检查，挽回不良影响。
11.注意此类事件的社会责任问题，充分估计和处理好有关社会责任的一系列关系和影响。
12.借此次事件，制定长期的制度和预案，保证形成长效的解决机制。
文件八
【答案】
1.充分理解重组合作的重要意义，明天上午与对方见面交流。
2.领会公司的战略意图，初步商定重组模式。
3.根据重组模式签订分立与重组协议，划分资产、债务与业务。
4.确定重组前后的企业组织结构。
5.确定人员分流的总体计划，听取工会的建议。
6.通过持股或期权的形式保留企业的核心管理人员和技术人员。
7.一次性补偿给下岗分流人员，裁减企业冗余人员。
8.通过交纳社会保险的形式将离退休人员转交给社会劳动保障部门处理。
9.有计划、分期分批地进行重组工作，避免带来动荡。
10.注意骨干、关键人才的整体重组策略和方案。
11.注意从人力资本角度指导和修正整体方案。
12.以上想法报请上级领导批示。
文件九
【答案】
1.充分肯定培训经理积极的工作态度，及时反馈各种信息。
2.可以派人出席肥料科学研究会，了解该领域最新科研动态。
3.请出席会议的人员汇报会议的内容，共同分享有关经验。
4.进行培训需求调查分析，确定培训对象。
5.重新制定培训规划。
6.在保留合理的入职培训项目的基础上，增加在岗培训，特别是增加研发类岗位的培训。
7.选择优秀的培训师，采用合适的培训方法与工具实施培训。
8.建立培训评估制度，将培训成绩记入员工档案。
9.在薪酬方面，实行长期激励制度，以留住优秀的研发人员。
10.建立健全培训管理制度，包括入职培训制度、培训奖惩制度、培训激励制度、培训风险管理制度等，使培训工作常态化、规范化、科学化。
11.注意企业培训文化的引领、指导和纠正作用，制定符合企业实际文化特征的一系列方案。
12.注重全方位的培训工作改良，如人力资本改良、培训成果转化、学习型组织和企业大学等意识和做法。
文件十
【答案】
1.非常感谢销售中心总监反馈的各种信息，人力资源部全力配合对方的工作。明天上午联系对方。
2.依据销售中心新的工作要求，制订其用人计划。
3.进行客户服务和数据分析岗位的研究，写出工作说明书，建立岗位胜任特征模型。
4.依据岗位职责，明确工作任务，制订劳动定额。
5.依据总体业务量和劳动定额，确定经济合理的新岗位的员工数量。
6.依据岗位规范，明确新岗位任职标准，制订招聘计划。
7.选择适宜的招聘渠道和招聘方式，引进先进的心理测评手段，进行新岗位员工的初步筛选。
8.配合业务部门，进行最终录用决策。
9.办理入职手续，签订劳动合同。
10.组织新进员工的入职培训，灌输企业文化，以加深对企业的认同感。
11.注重新进员工背景调查，从胜任特征角度全面推进工作开展。
12.注重流失人员的调查，深入分析，找出原因，改进工作，并完善招聘体制。
