一、质量标准

一、质量标准

1.口腔内科护士上岗要求标准

（1）口腔内科护士应提前10min到岗，着装、仪态、仪表符合规范：淡妆上岗，精神饱满，着装整洁，行姿、站姿、站姿、指引等动作优雅准确，仪表端庄大方得体，声音轻柔，语气温和，对患者热情有耐心，给人以宾至如归的感觉。

（2）物品准备充分：①仪器及器械：高速手机、低速弯机、咬合垫、金刚砂车针、抛光车针、光固化灯、三用枪；②药品及材料：光固化小毛刷、抛光膏、37%磷酸酸蚀剂、窝沟封闭剂、咬合纸、无菌棉球、凡士林棉签；③椅位准备：一次性治疗巾、避污膜、一次性吸唾管、一次性乳胶手套、一次性漱口杯、一次性器械盘。

（3）工作站系统准备就绪：打开气、电脑、打印机、呼叫系统，登录医生工作站等。

（4）术后处置用物的准备：医疗垃圾桶、锐器盒、酶及浸泡桶、物品交接登记本。

（5）术后用物分类处置：①冲洗管道，空转手机15s；②器械放入酶浸泡桶内，并做好登记；③撤去椅位治疗巾及避污膜（先洁后污）；④椅位终末处置擦拭顺序：显示器、灯杆、医生操作台面（治疗台面、线管、接头）、灯面、灯柄、椅面、护士操作台面（界面+管道+吸唾+痰盂）、椅位脚部。

（6）急救药品、器械及物品处于正常备用状态。

（7）无菌物品均要检查包装及有效期。

（8）维持诊室就诊秩序及消除诊室存在的安全隐患，给患者创造一个良好的就诊环境。

2.窝沟封闭优质护理服务标准

（1）患者对内科护士理解、满意。

（2）患者熟悉就诊流程及就诊环境。

（3）患者的需求能够得到及时解决。

（4）内科护士做好与患者的沟通交流及护理配合工作。