服务品质管理执行与监控层面

（一）在院方高层与一线科室间起到承上启下、上传下达的作用

（二）负责计划制定、实施、监控

（三）负责项目推展的阶段性总结和持续改善

（四）培训和辅导科室品管师

（五）协助品管师推展工作