服务品质管理战略层面

（一）讨论确定全员层面服务品质管理年度目标

（二）讨论批准全员层面服务品质管理规章制度

（三）讨论批准全员层面服务品质管理年度工作计划

（四）对客户服务部服务品质管理进行定期考核