（一）护士工作满意度低是妨碍护患沟通的最重要因素，护士工作忙，待遇低，工作疲劳，不被人尊重，上升空间有限，导致护士对护理工作满意度低。
（二）护士忙是妨碍护患沟通的主要因素。患者认为护士紧张的工作节奏是妨碍护患沟通的最重要因素。
（三）护士医疗知识的欠缺是妨碍护患沟通质量的重要因素。
