居民社区意识薄弱

董博苑拆迁安置小区是由原来多个自然村拆迁后合并安置的，人员多，统一管理存在一定困难，居民的治理方式还高度依赖居委会的管理和调节。由于拆迁居民多为农民，文化素质相对较低，对公共事务的参与、对社区治理的参与度普遍偏低，虽然安置居民从农村独门独户的居住方式变为居民楼的居住方式，但参与社区治理的责任意识并未提高，主人翁意识有待加强。部分拆迁安置村民对物业管理公司的存在、物业费用的征收意识淡薄，部分人认识不到物业管理对生活环境的积极作用，拒绝缴纳物业费。这些问题都使得社区管理、物业管理的系列规范和要求难以执行到位，因此，必须转变拆迁安置户原有的观念定势，进一步解放思想，才能推动物业管理发挥出有效的作用。

图7　调研人员访谈物业工作人员