物业管理缺乏专业化培训

2. 物业 管理缺乏专业化培训

在董博苑拆迁安置小区的社区治理过程中，物业公司起步较晚，人才队伍跟不上拆迁安置的发展速度，物业工作人员缺乏专业、正规的管理和培训。他们大部分依赖于传统村组织治理方式或者照搬成熟社区的治理经验，在很大程度上依靠基层政府的行政指导与干预，造成社区治理上的专业性、自主性和现代性不足，使得物业管理效能较低。基层政府实际领导和干预社区治理过程，由于物业管理的专业性，使得物业管理存在不合理、不到位的情况。

由于物业经费来源有限，不能聘请专业物业管理人员对小区事务进行管理，所聘请的多为本小区内的拆迁户，这些人员缺乏长期系统的专业训练，理论水平不足，综合素质较低，服务质量参差不齐。也因经费限制问题，现有物业工作人员收入偏低，大部分年轻人都不愿意来做这份工作，目前社区的工作人员中有部分是超过60 岁的老人，这些超龄的工作人员无法缴纳社保，使得物业公司存在一定的压力和风险（图7）。