5.4.2　拟订工作计划

客户经理必须养成做工作计划的习惯。将每天需要做的事情做好计划，写在本子上，一件事情一件事情地去落实。将每天做了的事情形成文字记录在案，以便于每周和每月做总结，更主要的是不能忘记对重点客户的关怀和维护。

1）目标设定表

2）重点客户计划跟进表(https://www.daowen.com)

客户类型：准客户、已成交客户和重要客户。

工作安排：根据客户所处阶段，制订对客服务计划，在“工作安排”栏中相应方式处打√并填写计划实施时间。