7.3.6　客户档案的查阅管理

客户档案管理应遵循“用重于管”的原则，但由于某些资料的公开会直接影响与客户的合作关系，不宜公开流传，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并执行严格的借阅管理办法。

不是任何人都可以查阅客户档案的，市场营销总监及市场部的其他人按照级别分档次进入查阅。

①凡需要提取、借阅客户档案的人员必须办理借阅手续，填写资料提取申请单，经总经理审批同意后，方可借阅资料。

②除了销售人员本人可以随时查阅他所负责的客户档案外，任何人需要查阅客户档案时必须事先得到总监的允许。(https://www.daowen.com)

③各部门负责人可以提取所属部门的所有资源，数量上无限制。

④跨部门提取资料需向上级领导提出申请，并写明用途、提取数量等信息。

⑤资料借阅者必须注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借资料。