11.1.1　团队客户

团队客户是指具有相同目的、相同背景的客户进行的组团式消费客户。团队客户（特别是会议型团队）是酒店收入的重要来源，对于会议型酒店而言，往往30%的团队客户可贡献企业70%的营业额（有些甚至超过90%）。因此，团队客户是各大酒店努力争取的客户对象，酒店必须高度重视高价值团队客户以及具有高价值潜力的团队客户。(https://www.daowen.com)

团队客户每年都会与酒店达成书面上的合作协议，在合作协议中规范了合作双方的权利和义务，酒店以协议价格为客户提供会场、用餐、住宿等酒店服务。