思考题

对比分析中外酒店的客户管理体系。

【案例分析】

如何评价“7天”连锁酒店集团的客户管理体系？(https://www.daowen.com)

【补充与提高】

访问“刘伟酒店网”——院校服务——视频：赢家——广州酒店业的竞争态势，观看“7天”连锁酒店集团CEO郑南雁谈“7天”连锁酒店的竞争战略和客户服务战略。