针尖上打擂台，拼的就是精细

随着社会科技的发达程度不断提高，搜集信息对每一个人来说都不是什么难事，所以很难突出自己的优势。这时候，人们就往往把关注点放在细节上。很多小事，你能做，我也能做，但做出来的效果却不同。其实，人与人之间的那一点差别，往往就在一些细节上，正是因为这些细节，决定了人们不同的命运。

现如今，细节已经成为企业在竞争中占据优势的关键，所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”。不管是企业还是员工，想要在日益激烈的竞争中屹立不倒，细节是绝对不能缺少的。

海底捞的成功验证了一句话，那就是：细节决定成败。每一次光顾海底捞，我都被他们细致入微的服务所震撼。排队等候的时候，服务员会给客人送上瓜子、水果、饮料、爆米花等零食，提供跳棋、军旗、扑克等娱乐用品，还会为女士美甲、为老人安排舒适的座椅，让每一位客人都能感受到海底捞无微不至的关怀。所以，在那里坐着等上两三个小时，也没有人抱怨过。用餐时，服务员看到女士披散着头发，就会主动送上皮筋，为戴眼镜的朋友送上眼镜布。我想，人们之所以都爱去海底捞，在很大程度上是源于他们体贴周到的服务。

火锅店满街都是，味道大同小异，但是大家宁愿排队两三个小时也要选择海底捞，就是因为海底捞把服务细节做到了极致。海底捞就是把一件简单的事情不停重复，并在重复的过程中总结、纠正，最终达到满意的结果。